PRAVO потребителя

Уважаемые коллеги!

В 2022 году наша команда подготовила для подписчиков удобный инструментарий для получения информации о статусе дел в судах общей юрисдикции - Панель судов общей юрисдикции.

С 2022 года часть ссылок стала неактуальна.
Мы обновили панель - гиперссылки автоматчики перенаправят вас в раздел «Судебное делопроизводство».

Сервис особенно актуален для юристов, ведущих дела сразу в нескольких судах (регионах).

Сохраните себе посты👇, чтобы электронные картотеки судов общей юрисдикции были доступны из одного места и всегда оставались у Вас под рукой!
 
@sudpraktik

Можно ли вернуть деньги за билет на мероприятие?

👉🏻 В случае снятия с программы мероприятия потребитель может посетить его в другой день (если согласован новый срок его проведения).

👉🏻 Кроме того, он вправе потребовать возврат стоимости билета в полном объеме, а также возмещения убытков.

Например, сервисного сбора в случае приобретения билета у агента, расходов на проезд до города, где должно было проходить мероприятие, и проживания в гостинице и т.д.

п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Для того, чтобы вернуть денежные средства, необходимо:

1️⃣ Обратиться в кассу или к агенту, продавшему билет.

2️⃣ В случае отказа потребовать возврата следует у организатора мероприятия.

3️⃣ При игнорировании или отказе последнего необходимо обращаться в суд.

ст. 17 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"

🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️Верховный Суд РФ отменил судебные акты по «делу Долиной» и принял новое решение, которым в иске Долиной отказал.
Право собственности на квартиру признано за Полиной Лурье.

В части выселения Ларисы Долиной дело направлено на новое рассмотрение.

@sudpraktik

Нотариусов обязали проверять кредитные истории умерших

➡️ С 24 ноября 2025 года нотариусы получили обязанность автоматически проверять наличие долгов у умершего человека. В течение трех дней после открытия наследственного дела они запрашивают информацию из Центрального каталога кредитных историй, а затем — сам кредитный отчет.

📌 Получив данные, нотариус в трехдневный срок письменно уведомляет наследников о результатах: сообщает об отсутствии долгов, их наличии или о данных из других источников. Раньше такая проверка проводилась только по запросу самих наследников.

Федеральный закон от 23.11.2024 № 407-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Увеличен срок хранения данных пользователей интернет-сервисов

➡️ С октября 2025 года владельцы сайтов, соцсетей, мессенджеров и других онлайн-платформ обязаны хранить данные пользователей не один год, а три года.

✅ Это касается сведений о регистрации, IP-адресах, фактах обмена сообщениями и финансовых операциях.

Правило распространяется на сервисы, чьи пользователи находятся в России или указали российские контакты при регистрации.

Постановление Правительства Российской Федерации от 30.10.2025 № 1698 "О внесении изменения в постановление Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2020 г. № 1526"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Ключевой вывод ВС РФ по кредитным спорам: важно, кто именно дал согласие

➡️ Верховный Суд РФ пересмотрел решение нижестоящих инстанций и отменил их отказы в признании кредитного договора недействительным. Гражданин утверждал, что кредит был оформлен мошенниками дистанционно.

❗️ Несмотря на то, что банк следовал стандартной процедуре идентификации (логин, пароль, SMS-коды), ВС РФ указал на принципиальную ошибку в рассмотрении дела.

➡️ Суды не установили главного факта: кто именно выразил волю на получение кредита — сам заёмщик или мошенники, использовавшие его данные. Формального соблюдения банковских правил недостаточно, если не доказано действительное согласие клиента.

Дело было возвращено на новое рассмотрение для исследования этого вопроса.

Определение ВС РФ от 08.07.2025 № 78-КГ25-12-К3

🔵 Канал PRAVO потребителя

Законопроект о запрете приготовления еды в торговых залах

➡️ В Госдуму внесен законопроект, запрещающий готовить еду для продажи непосредственно в торговых объектах, например, в супермаркетах.

✅ Также предлагается запретить продажу товаров, у которых срок годности истекает менее чем через 24 часа.

Дополнительные поправки ограничивают возможность сетей завышать розничные цены и вводят квоты на продукцию местных производителей.

Законопроект № 1061600-8 О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Введены временные блокировки сим-карт после возвращения из-за границы

➡️ С ноября в России тестируется новый режим безопасности: после возвращения из международного роуминга сим-карта абонента может быть заблокирована на 24 часа.

Эта мера, названная «периодом охлаждения», призвана предотвратить использование сим-карт в дронах.

✅ Для разблокировки нужно подтвердить личность через SMS, колл-центр оператора или дождаться автоматической проверки.

Информация Интерфакс

🔵 Канал PRAVO потребителя

⚡️ Верховный Суд РФ назначил на 16 декабря рассмотрение кассационной жалобы адвоката Свириденко С.А. в интересах Лурье П.А. по общеизвестном квартирному спору.

Кассационная жалоба была подана 2 декабря, 3 декабря - дело истребовано, а 4 декабря - передано на рассмотрение в Судебную коллегию по гражданским делам Верховного Суда РФ.

Как вернуть подушку в магазин?

Подушка не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, из этого следует, что по основаниям указанным в ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, если:

👉🏻 с момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней, не считая дня его покупки;

👉🏻 купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

👉🏻 купленный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;

👉🏻 имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ (отсутствие у потребителя документа об оплате товара не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания).

Если в товаре обнаружен недостаток не оговоренный продавцом потребитель вправе (ст. 18 Закона № 2300-1):

✅ потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
✅ потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
✅ потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
✅ потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
✅ отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

❗️Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Законопроект об обязательной маркировке видео, созданного ИИ

➡️ Депутаты предложили обязать владельцев соцсетей и видеохостингов маркировать ролики, созданные с помощью искусственного интеллекта.

✅ На видео должна быть видимая надпись «Создано с использованием ИИ», а в его метаданные — встроена машинно-читаемая метка.

📌 За отсутствие маркировки предусмотрены штрафы: для граждан — до 50 000 рублей, для юрлиц — до 500 000 рублей.

Законопроект № 1069302-8 О внесении изменений в Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (в части обязательной маркировки видеоматериалов, созданных с использованием технологий искусственного интеллекта)

🔵 Канал PRAVO потребителя

Отключение коммунальных услуг без суда могут запретить


👉🏻 В Госдуму поступил законопроект, запрещающий коммунальным службам приостанавливать или ограничивать подачу отопления, электричества, газа и воды без решения суда. Новые правила, если их примут, будут распространяться на собственников и нанимателей жилья и вступят в силу с 1 марта 2026 года.

В настоящее время управляющие компании имеют право отключать услуги должникам во внесудебном порядке, что нередко приводит к злоупотреблениям и ущемляет права уязвимых категорий граждан.

➡️ Авторы инициативы подчеркивают, что лишение людей жизненно важных услуг — негуманная мера, и у компаний есть другие законные способы взыскания долгов.

Законопроект № 1048116-8 О внесении изменений в статью 157 Жилищного кодекса Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя

Имеет ли право продавец потребовать паспорт при возврате денежных средств за товар?

В случае оплаты товара банковской картой паспорт не предоставляется, а денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя.

❗️ Если денежные средства за возвращенный товар возвращаются наличными продавец имеет право требовать предоставления паспорта или иного документа удостоверяющего личность покупателя, для того чтоб удостовериться, что выдача денег осуществлена лицу, указанному в расходном кассовом ордере (платежной ведомости, расчетно-платежной ведомости), так как данные требования предусмотрены п.1 и п.6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У.

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 марта 2026 года реклама безалкогольных тонизирующих напитков («энергетиков»), будет сопровождаться обязательным предупреждением о вреде для здоровья

➡️ Соответствующий федеральный закон, подписанный Президентом РФ, вносит изменения в Закон «О рекламе», ужесточая требования к продвижению этой продукции.

Согласно новым правилам, каждое рекламное сообщение должно будет содержать предупреждение о вреде чрезмерного потребления.

➡️ В радиоэфире оно должно звучать не менее трёх секунд, а в телевизионной, кино- и интернет-рекламе — не менее пяти.

➡️ Визуальное предупреждение в видео-роликах обязано занимать как минимум 7% площади экрана, а в печатных и наружных объявлениях — 7% от всей рекламной площади.

Законодательство также устанавливает дополнительные ограничения. Теперь полностью запрещено направлять рекламу энергетиков на несовершеннолетних и использовать в ней любые упоминания о предполагаемой пользе напитков, включая указания на содержание витаминов или биологически активных добавок.

👉🏻 Эти меры стали следующим шагом в регулировании оборота тонизирующих напитков.

За продажу энергетиков несовершеннолетним грозят существенные штрафы: от 30 до 50 тысяч рублей для граждан, от 100 до 200 тысяч — для должностных лиц и от 300 до 500 тысяч рублей — для юридических лиц.

🔵 Канал PRAVO потребителя

В России предложили новую налоговую льготу для заемщиков по ипотеке

В Госдуму внесен законопроект, освобождающий от налога на имущество единственное жилье, находящееся в ипотеке. Для применения льготы ключевым условием является использование квартиры или дома исключительно для проживания, а не для предпринимательской деятельности.

✅ Инициатива предполагает внесение поправок в Налоговый кодекс РФ. Согласно им, жилые дома, квартиры и комнаты, которые находятся в залоге у банка по ипотечному договору (сведения о котором есть в Едином государственном реестре недвижимости), не будут облагаться налогом. Данная мера будет действовать на протяжении всего срока ипотечного кредитования.

👉🏻 Однако у Правительства России возникли вопросы к необходимости данного законопроекта. В своем официальном отзыве кабмин отметил, что налог на имущество физических лиц относится к компетенции местных властей. Существующее законодательство уже предоставляет регионам и муниципалитетам право устанавливать дополнительные льготы для различных категорий граждан, в том числе и для владельцев единственного жилья в ипотеке.

Таким образом, по мнению Правительства, действующих механизмов может быть достаточно для решения этого вопроса, и внесение федеральных поправок не является строго обязательным.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Суд признал юридическую силу договора, составленного в формате комикса

Инцидент произошел в Смоленской области, где покупатель приобрел редкое издание за 1500 рублей.

➡️ В честь Международного дня акварели продавец предложил оформить сделку с отсрочкой платежа в виде рисованной истории, на что покупатель дал согласие, расценив это как шутку.

➡️ При нарушении сроков оплаты покупателю была направлена претензия с требованием уплатить штраф в 1000 рублей, условие о котором также содержалось в комиксе.

В ответ покупатель подал иск в суд, оспаривая законность такого договора и требуя 70 тысяч рублей в качестве компенсации морального вреда.

⚡️ Суд отказал в удовлетворении иска, указав, что воля сторон на заключение сделки была выражена четко, а все существенные условия договора были соблюдены, несмотря на его нестандартную форму.

Решение Промышленного районный суда г. Смоленска от 10 июня 2025 года

🔵 Канал PRAVO потребителя