PRAVO потребителя

Законопроект: собственник не сможет сдать квартиру в аренду без предварительного получения письменного согласия соседей

➡️ Госдума обсуждает закон, обязывающий собственников получать письменное согласие ВСЕХ соседей по смежным квартирам для сдачи жилья в аренду (включая краткосрочную) или передачи по другим договорам.

❗️ Исключение — официальная долгосрочная аренда.

✔️ Согласие должно содержать паспортные данные соседей и реквизиты их квартир.

✔️ Также жильцы смогут жаловаться на нарушения не только в суд, но и в Госжилинспекцию.

Законопроект № 900934-8 пока на стадии обсуждения.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Когда начинает начисляться неустойка по Закону о защите прав потребителей?

➡️ Обычно ее начисляют со дня (часа), следующего за днем (часом) окончания срока, в который продавец должен был исполнить обязательство, за нарушение которого потребитель требует неустойку.

✅ Именно с этого момента начинается просрочка, поскольку до этого момента нарушения нет, а значит, нет и ответственности за него.

❗️ Исключение составляют случаи, когда продавец не передал в срок потребителю предварительно оплаченный товар. В этом случае неустойка начисляется уже с того дня, когда продавец должен был его передать

➡️ п. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей

🔵 Канал PRAVO потребителя

ЦБ РФ: комиссии банков при выдаче льготных ипотек необходимо запретить

Банки, которые взимают комиссии при выдаче льготных ипотек, больше не смогут участвовать в таких программах.

➡️ Сейчас по общему правилу банкам нельзя получать от застройщиков и ряда иных лиц плату за снижение ставки по ипотеке, если из-за этого растет цена недвижимости.

✅ С 1 июля 2025 года заработает сходный запрет взимать вознаграждение с заемщиков.

Информация с сайта Президента РФ от 15.04.2025

🔵 Канал PRAVO потребителя

ВС РФ: спам-звонки от банка признаны нарушением

В 2023 году мужчина начал получать постоянные звонки с предложениями взять кредит. Он направил банку официальное требование прекратить использовать его персональные данные. Но звонки не прекратились. Он обратился в суд с требованием признать действия банка незаконными и взыскать компенсацию в размере 5 000 рублей.

1️⃣2️⃣3️⃣ Суды трех инстанций — районный, апелляционный и кассационный — отказали.

✅ Верховный Суд указал что мужчина ясно указал в иске на нарушение его права на неприкосновенность частной жизни.

✅ Суд признал, что звонки вызывали у него тревогу, раздражение, мешали заниматься личными делами.

Определение ВС РФ от 18 февраля 2025 года № 5-КГ24-144-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя

Отказ в возврате денежных средств по договору об оказании платных образовательных услуг на основании непредставления договора и платежных квитанций неправомерен

➡️ Однако это правило работает при условии, что данные услуги оказаны не были.
 
В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ договор об оказании образовательных услуг является договором возмездного оказания услуг.

По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В связи с тем что образовательные услуги к моменту отказа заказчика от договора фактически не оказаны, они не подлежат оплате.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Ужесточение требований к рекламе энергетиков

Предлагают ужесточить требования к рекламе безалкогольных тонизирующих (энергетических) напитков.

✅ Реклама безалкогольных тонизирующих напитков (в том числе энергетических) в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о вреде их чрезмерного потребления.

✅ Предупреждение в данной рекламе на телевидении и в радиопрограммах не менее пяти секунд и занимать не менее 7% площади кадра.

Законопроект № 888942-8 О внесении изменений в Федеральный закон "О рекламе" в части установления особенностей рекламы безалкогольных тонизирующих напитков (в том числе энергетических)

🔵 Канал PRAVO потребителя

Переписать жилье на родных станет дешевле

✅ Правительство России поддержало законопроект, который вводит 50-процентную скидку на уплату государственной пошлины при нотариальном оформлении сделок с недвижимостью, когда жилье дарят друг другу родственники.

Речь идет о таких родственных связях, как родители и дети, бабушки и дедушки, внуки. Именно их Семейный кодекс признаёт близкими родственниками.

Снижение госпошлины вдвое сделает передачу недвижимости между родными более доступной.

Законопроект № 878698-8 О внесении изменения в статью 333-38 части второй Налогового кодекса Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя

Замена лечащего врача

✅ В случае требования пациента о замене лечащего врача руководитель медицинской организации (ее подразделения) должен содействовать выбору пациентом другого врача.

➡️ Также лечащий врач по согласованию с руководителем медицинской организации (подразделения медицинской организации) может отказаться от наблюдения за пациентом и его лечения, а также уведомить в письменной форме об отказе от проведения искусственного прерывания беременности, если отказ непосредственно не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих.

В этом случае руководство медицинской организацией должно организовать его замену.

Письмо Минздрава России от 09.11.2023 N 17-1/3116164-55362О замене лечащего врача в случае требования пациента либо отказа врача от наблюдения за пациентом и его лечения

🔵 Команда канала PRAVO потребителя

С граждан смогут взыскивать долги по налогам без суда

Госдума рассматривает законопроект позволяющий налоговой взыскивать задолженность с физических лиц (не ИП) во внесудебном порядке.

➡️ Это касается долгов по налогам, сборам и страховым взносам, которые гражданин должен рассчитать и задекларировать самостоятельно — например, при подаче декларации или при применении режима НПД.

❗️Налоговая не сможет блокировать счета граждан. А перед тем как начать взыскание, гражданину направят уведомление с возможностью выразить свои возражения.

Планируется что законопроект вступит в силу 1 ноября 2025 года.

Законопроект № 782260-8 О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации и статьи 12 и 30 Федерального закона "Об исполнительном производстве"

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 сентября 2025 года абонент будет вправе отказаться от массовых и автоматических вызовов

Порядок отказа утвердит правительство.

Как только такой отказ поступит оператору связи, он обязан будет прекратить подобные вызовы.

✅ Автоматические звонки можно будет делать только с согласия абонента. Если оператор или заказчик не смогут доказать, что абонент дал своё согласие, звонок признают незаконным.

При этом нововведения не будут распространяться на звонки от госорганов и от организаций, которые включат в специальный перечень.

Федеральный закон от 1 апреля 2025 г. N 41-ФЗ "О создании государственной информационной системы противодействия правонарушениям, совершаемым с использованием информационных и коммуникационных технологий, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Можно ли вернуть деньги за брошенные онлайн-курсы

Гражданин купил в рассрочку образовательные курсы для предпринимателей продолжительностью 1 год. Стоимость услуг составила 250 тыс. рублей.

📈Покупатель получил онлайн-доступ к материалам и прошел два курса, после чего прекратил обучение за ненадобностью, уведомив об этом исполнителя услуг. Компания, сославшись на условия публичной оферты, предложила возврат в размере 20 тыс. рублей. В сентябре того же года потребитель направил письменную претензию, требуя уплаченную им сумму за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, а также обоснование этих расходов. После отказа он подал потребительский иск, в котором попросил взыскать с компании 150 тыс. рублей, уплаченных за образовательные услуги, и неустойку в 67,5 тыс. рублей.

1️⃣ Суд первой инстанции пришел к выводу, что ответчик должен вернуть часть уплаченной по договору суммы в размере, который определяется в соответствии с публичной офертой.

Согласно ее условиям, при отказе заказчика от услуг в период со 121-го и до 150-го дня обучения возврату подлежит 8% от суммы. В итоге суд взыскал в пользу истца 20 тыс. рублей, отметив, что в данном споре закон о защите прав потребителей на правоотношения сторон не распространяется.

2️⃣ Апелляционная инстанция прислушалась к доводам истца, что образовательные курсы он покупал не в коммерческих целях, а для «развития личностных качеств и личностного роста».

В результате в пользу истца был дополнительно взыскан потребительский штраф в размере 10 тыс. рублей.

3️⃣ Кассационный суд оставил решение без изменения.

4️⃣ Позиция Верховного суда

✅ ВС напомнил, что недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей).

✅ Поэтому, несмотря на ограничение в публичной оферте возврата оплаты услуг, нижестоящим судам следовало определить ряд юридически значимых обстоятельств. А именно: какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, а также какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания образовательных услуг.

Определение Верховного суда РФ № 72-КГ23-1-К8

🔵 Канал PRAVO потребителя

Законопроект о запрете выгула опасных пород собак лицами до 16 лет

Поправки вносятся в Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ «Об ответственном обращении с животными».

Законопроект касается собак, которые входят в перечень потенциально опасных пород.

Список таких пород утверждён постановлением Правительства РФ от 29 июля 2019 г. № 974.

Законодатели предлагают:

1️⃣ Выгуливать таких животных смогут только лица старше 16 лет.

2️⃣ Хозяевам запрещено выводить на прогулку опасных собак, если они находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

🔵 Канал PRAVO потребителя

Страховая отказала в ремонте по ОСАГО

Страховая отказала в ремонте автомобиля после ДТП. Тогда владелец сделал ремонт за свой счет и обратился в суд, потребовав возместить расходы — 780 тысяч рублей.

1️⃣ Первая инстанция удовлетворила требования.

2️⃣3️⃣ Апелляция и кассация посчитали, что сумма должна быть ограничена лимитом по ОСАГО — 400 тысяч рублей.

4️⃣ Верховный суд с такой позицией не согласился.

✅ Если страховая компания не выполнила свои обязательства, то размер убытков определяется по Гражданскому кодексу РФ — как фактическая стоимость ремонта, а не по лимиту полиса.

✅ Суд указал, что страховой лимит в этом случае не применяется, поскольку речь идет уже не о страховом возмещении, а о компенсации ущерба из-за нарушения обязательств. При этом стоимость ремонта может вырасти, например, из-за повышения цен на материалы или услуги.

Определение ВС РФ от 18.02.2025 N 41-КГ24-58-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя

Отказ от допуслуг при оформлении кредита

➡️ Действующее законодательство обязывает прописывать все дополнительные услуги, которые не влияют на стоимость кредита, в отдельном заявлении. На их предоставление требуется согласие заемщика, поэтому потребитель может просто не подписывать это заявление, и это никак не повлияет на условия кредита.

➡️ Ранее уже был установлен запрет на проставление кредитором отметок о согласии либо выражение за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование таких условий, которые предполагают изначальное согласие на предоставление допуслуг (работ, товаров).

❗️ Если потребитель все же согласился на услугу, но потом передумал, есть 30 дней, чтобы отказаться.

✅ Если услуга не была использована, банк обязан вернуть деньги полностью. Если уже начали пользоваться услугой — вернут часть, пропорционально сроку использования. Если же услуга оказана полностью, вернуть деньги не получится.

Чтобы отказаться от ненужной услуги, достаточно подать заявление в банк через личный кабинет, мобильное приложение или сайт. По закону деньги обязаны вернуть в течение 7 рабочих дней.

Информация Центробанка

🔵 Канал PRAVO потребителя

Роспотребнадзор напомнил правила возврата билетов в театр и на другие зрелищные мероприятия

Данные правила регламентированы постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

Согласно этим Правилам, если организатор отменил культурно-зрелищное мероприятие, то денежная сумма, уплаченная посетителем за билет, подлежит возврату в полном объеме.

В случае отказа зрителя от посещения перенесенного зрелищного мероприятия по его инициативе вступает в силу глава II Правил. В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств зрелищного мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником, посетитель вправе возвратить билет при соблюдении следующих условий:

➖билет не является недействительным;

➖заявление о возврате билета представлено в организацию исполнительских искусств, либо уполномоченному лицу не менее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия (если собственным порядком возврата не установлено право посетителя на возврат стоимости таких билетов);

➖билет не приобретен в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов - льготы, скидки;

➖заявление о возврате и приложенные к нему документы представлены в соответствии с положениями, предусмотренными п.п. 5 - 8 вышеуказанных Правил.

✅ При соблюдении перечисленных требований, у потребителя есть возможность вернуть билет на зрелищное мероприятие. О принятом решении о возврате денежных средств посетителю организация либо уполномоченное лицо не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя по электронной почте или п телефону.

✅ Размер денежных средств, подлежащих возврату посетителю за неиспользованный билет, рассчитывается организацией в соответствии с положениями, предусмотренными ч. 11 и ч. 12 ст. 52.1 Основ законодательства о культуре.

Информация Роспотребнадзора от 27.03.2025 г

🔵 Канал PRAVO потребителя