PRAVO потребителя

Второй кассационный суд общей юрисдикции сделал важные разъяснения: некачественную обувь можно вернуть назад в магазин в течение двух лет. Даже если истек гарантийный срок.

Женщина купила ботинки. Когда гарантия 1 год закончилась, обнаружился дефект обуви - маркость красителя кожи на обеих полупарах, причиной возникновения которого является нарушение технологии крашения кожи.

Магазин отказался принять ботинки назад.

1️⃣2️⃣ Суды поддержали магазин. Хотя дефект был подтвержден в суде экспертизой.

3️⃣ Кассационный суд с таким подходом не согласился.

"В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента".

Российская Газета

🔵 Канал PRAVO потребителя

Порядок направления электронных обращений в органы власти изменится

С 30 марта госорганы, органы местного самоуправления и должностные лица будут рассматривать только электронные обращения граждан, направленные через сервисы, которые могут обеспечить идентификацию и аутентификацию отправителя. Речь идет о портале госуслуг, иных информсистемах или официальных сайтах органов.

Некоторым органам (например, МВД России, ФСБ и т. п.) разрешат установить особый порядок направления электронных обращений и ответов на них.

➡️ Возможность подачи письменных и устных обращений сохранится. А вот отправка обращений в органы власти по электронной почте не предусмотрена. Через e-mail можно будет получить только ответ на электронное обращение.

Федеральный закон от 28 декабря 2024 г. № 547-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 января 2025 г действует прогрессивная шкала по НДФЛ

ФНС: по доходам, полученным с 2025 года, устанавливается новая система налоговых ставок по НДФЛ

В частности, ведомство информирует, что по доходам физических лиц - налоговых резидентов РФ в совокупности налоговых баз (п. 2.1 ст. 210 НК РФ) применяются следующие налоговые ставки:

- 13%, если сумма налоговых баз за год равна или меньше 2,4 млн руб.;

- 15% для доходов от 2,4 млн до 5 млн руб. в год;

- 18% для доходов от 5 млн до 20 млн руб. в год;

- 20% для доходов от 20 млн до 50 млн руб. в год;

- 22% для доходов более 50 млн руб. в год.

Федеральный закон от 12 июля 2024 г. № 176-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

Если вам продали машину с залогом и не сказали об этом – договор можно расторгнуть

✅ При заключении договора купли-продажи продавец должен сообщить потребителю об обременении товара правами третьих лиц.

➡️ Женщина обратилась в суд с иском к обществу (продавцу) о расторжении договора купли-продажи автомобиля, о возврате уплаченных за него денежных средств, взыскании неустойки и компенсации морального вреда, сославшись на то, что продавец не сообщил ей о нахождении автомобиля в залоге у банка.

1️⃣ Суд первой инстанции отказал исходя из того, что сведения о залоге автомобиля не относятся к информации о товаре, которую продавец должен сообщить покупателю при заключении договора куплипродажи, а также из недоказанности того, что в момент передачи автомобиля ответчик знал об обременении товара правами третьих лиц.

Сведения о залоге автомобиля на момент его покупки были внесены в реестр уведомлений о залоге.

2️⃣ Суд апелляционной инстанции оставил решение в силе.

3️⃣ Кассационный суд общей юрисдикции оставил постановления судов первой и апелляционной инстанций без изменения.

4️⃣ ВС РФ отменил все решения

✅ Суды не учли, что согласно ст. 460 ГК РФ обязанность передать товар свободным от прав третьих лиц возложена на продавца.

✅ Судебные инстанции не указали, в силу каких норм права или обстоятельств дела потребитель должен быть более осмотрителен при заключении договора, чем субъект предпринимательской деятельности, осуществляющий торговлю таким товаром.

✅ Установленный в пункте 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» перечень информации, которую продавец обязан своевременно предоставить потребителю для правильного выбора товара, не является исчерпывающим.

Поскольку наличие обременения товара залогом имеет для покупателя существенное значение, то сведения об этом также относятся к информации о товаре, которую продавец обязан своевременно предоставлять потребителю.

❗️Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать и о которых он не сообщил покупателю.


Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 25 января 2022 г. № 49-КГ21-41-К6

🔵 Канал PRAVO потребителя

Изменились правила госрегистрации транспортных средств

С 1 марта 2025 г. из перечня обязательных документов для регистрации автомобиля в случае смены владельца исчезнет полис ОСАГО.

➡️ Бывший владелец сможет подать заявление о прекращении госучета автомобиля после его отчуждения. Если договор заключен с использованием портала госуслуг, удостоверен нотариально или в силу вступил судебный акт, такое право получится реализовать через регистрационное подразделение или портал госуслуг.

➡️ Если же речь идет о договоре в простой письменной форме на бумаге, то спустя 10 дней можно будет обратиться с его оригиналом в регистрационное подразделение.

➡️ Станет возможным и прекращение госучета по заявлению владельца в отношении машины, которая похищена или угнана и находится в розыске.

Федеральный закон от 8 июля 2024 г. № 174-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О государственной регистрации транспортных средств в Российской Федерации и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" и отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

С 1 марта в Московской области начинают действовать поправки в КоАП, предусматривающие штрафы для тех, кто не зарегистрировал своих собак в государственном реестре о регистрации домашних животных

Хозяев не зарегистрированных собак будут штрафовать на сумму от 1500 до 3000 рублей.

➡️ Закон об обязательной регистрации животных действует в Подмосковье с 2023 года. Он оговаривает, что собаки любых пород и размеров, как только им исполнится три месяца, должны быть зарегистрированы в обязательном порядке, кошки и другие животные - по желанию хозяев.

📌 По информации Российской газеты процесс регистрации несложный: в течение 14 дней после того, как животному исполнилось три месяца, или после того, как животное появилось дома, если речь идет о взрослой особи, нужно подать заявление на региональном портале госуслуг, где работает сервис "Регистрация домашних животных", или по телефону +7(495) 668-01-25.

После этого будет назначена дата очного приема в государственной ветеринарной клинике, где собаку осмотрят, сделают необходимые прививки, если они отсутствуют, и установят чип, где будет зашифрован уникальный 15-значный идентификационный код, присваиваемый питомцу. Затем хозяину выдадут так называемый "собачий паспорт" - выписку из государственного реестра о регистрации домашних животных. А сведения о питомце появятся в комплексной автоматизированной системе "Ветеринария". С этого момента, где бы пес ни оказался, его можно будет идентифицировать - система работает по всей стране.

➡️ В каких еще регионах РФ ввели обязательную регистрацию собак

🔵 Канал PRAVO потребителя

Дорогие женщины! С праздником вас!

В этот особенный день мы от всей души хотим пожелать вам море счастья, ярких моментов романтики и множества приятных сюрпризов. Пусть каждый миг будет насыщен радостью и увлечением любимыми делами. Наслаждайтесь временем, проведённым с близкими, и помните, что именно вы наполняете этот мир светом и красотой. Пусть каждый день приносит вам новые поводы для улыбок и вдохновения! 🌷

Телефон сломался после гарантийного срока: в каком случае можно вернуть деньги

Женщина обратилась в суд с иском к импортеру о взыскании стоимости сотового телефона, ссылаясь на то, что сотовый телефон перестал работать в течение установленного на него срока службы.

1️⃣ Первая инстанция. В соответствии с п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей при выявлении существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара потребитель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, только если его требование о безвозмездном устранении недостатков не было удовлетворено изготовителем в двадцатидневный срок.

При этом потребитель обязан возвратить такой товар.

Однако истец не заявляла требование о безвозмездном устранении существенного недостатка товара, что исключает возможность удовлетворения иска о возврате уплаченной денежной суммы. А еще суд установил, что в сотовом телефоне имеется дефект, устранение которого возможно путем ремонта. В иске отказано.

2️⃣ Апелляционная инстанция. Отменила решение суда первой инстанции и частично удовлетворил исковые требования, исходя из того, что такая комплектующая деталь, которая сломалась в телефоне не производится, устранение недостатка в сотовом телефоне сводится к полной замене устройства, что не является ремонтом, а следовательно, выявленный недостаток является существенным и неустранимым.

3️⃣ ВС РФ
Право обратиться с требованием о возврате уплаченной денежной суммы может быть реализовано потребителем только после того, как в течение двадцати дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков либо будет установлен факт того, что обнаруженный недостаток является неустранимым.

При этом п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей не содержит каких-либо предписаний относительно того, каким образом должен быть устранен выявленный недостаток – путем использования запасных частей либо путем замены товара аналогичным изделием.

❗️Согласно п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей праву потребителя на заявление требования о возврате уплаченной денежной суммы предшествует его же обязанность возвратить товар.

❗️Невыполнение этой обязанности потребителем исключает возможность удовлетворения его требования о возврате уплаченной за товар суммы.

Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 6 ноября 2018 г. № 46-КГ18-54

🔵 Канал PRAVO потребителя

Продажу просроченных лекарств начнут блокировать

➡️ С марта 2025 г. ввели запрет на реализацию лекарственных препаратов с истекшим сроком годности и тех, сведений о маркировке или вводе в оборот которых нет в системе мониторинга движения лекарств. Продажа таких препаратов будет автоматически блокироваться на аптечной кассе на основе данных маркировки системы "Честный знак".

Федеральный закон от 8 августа 2024 г. № 292-ФЗ "О внесении изменения в статью 57 Федерального закона "Об обращении лекарственных средств"

🔵 Канал PRAVO потребителя

Правила прикрепления к поликлиникам могут измениться

📌 Минздрав хочет обновить порядок выбора медорганизации для помощи по программе госгарантий.

Заявление гражданин сможет подать как на бумаге в поликлинике, так и через Госуслуги.
Последняя опция сейчас доступна только в части регионов.

✅ Заявление на Госуслугах гражданин будет заверять неквалифицированной электронной подписью.

✅ К заявлению нужно прикрепить верифицированные сведения из свидетельства о рождении (для детей до 14 лет) или из паспорта, а также полиса ОМС, СНИЛС (при наличии).

✅ В само заявление дополнительно придется вносить, в частности, Ф.И.О. выбранного врача и информацию о том, что гражданин ознакомлен с перечнем врачей, числом выбравших их граждан и другими сведениями.

Проект приказа Минздрава России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Может ли охранник в магазине досматривать покупателя

➡️ По Закону о частной детективной и охранной деятельности услуги по охране имущества объектов, а также жизни и здоровья граждан вправе оказывать только частные охранники или частные охранные организации, которые должны обладать соответствующей лицензией.

При этом частные охранники не приравниваются к сотрудникам полиции по своему статусу – это значит, что круг их полномочий ограничен исключительно обязанностями по охране.

❗️ Досмотр не стоит путать с осмотром вещей. При осмотре вещи не трогают, а лишь визуально оценивают.

✅ Осматривать вещи
охранник может, но только с согласия покупателя.

Однако, если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать.

➡️ В соответствии со ст. 13 Федерального закона РФ от 07.02.2011г. № 3-ФЗ «О полиции», ст. 27.7 КоАП РФ право по осуществлению личного досмотра граждан, досмотру находящихся при них вещей вправе осуществлять только сотрудники органов внутренних дел (полиции).
Поэтому осуществлять досмотр личных вещей охранник магазина не имеет права.

Согласно ст. 12 Закона РФ от 11.03.1992г. № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» лицо, совершившее противоправное посягательство на охраняемое имущество (например, товар в магазине), может быть задержано охранником на месте правонарушения и должно быть незамедлительно передано в орган внутренних дел (полицию).

✅ В данном случае ключевым является слово «совершившее противоправное посягательство».

То есть охранник магазина может задержать покупателя (посетителя) только в том случае, если потребитель совершил правонарушение и охранник это видел или нарушение зафиксировала камера.

🔵 Канал PRAVO потребителя

PRAVO потребителя pinned Deleted message

​Депутат Андрей Свинцов предложил ввести штрафы за дарение алкоголя

В своем телеграм-канале он рассказал о поправках в КоАП, направленных на снижение популярности спиртного.

📌 Предлагается ввести штрафы: 5 тысяч рублей для граждан, от 35 до 50 тысяч рублей для должностных лиц и 100 тысяч рублей для юридических лиц.

По словам автора, алкоголь – это яд, который может привести к тяжелым болезням или даже смерти. Поэтому он считает, что такие подарки вредят человеку.

Свинцов предложил вместо спиртного дарить полезные вещи, которые принесут пользу или радость.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​О том как Верховный суд обязал жильца изменить направление открывания двери

Соседка потребовала от жильца переставить дверь, которая открывалась наружу, назад внутрь, как это было предусмотрено проектом дома. Женщина заявила, что в случае чрезвычайной ситуации это может помешать эвакуации и ухудшить доступ к её квартире. Но владелец квартиры отказался что-либо менять, и дело дошло до суда.

1️⃣2️⃣3️⃣ Суды первых инстанций поддержали жильца, ссылаясь на выводы одной из экспертиз.

✔️ Эксперты отметили, что хотя дверь и не соответствует проекту дома, она не нарушает правила пожарной безопасности и не мешает соседке.

4️⃣ Однако Верховный суд с этим не согласился.

✅ Он подчеркнул, что даже небольшие нарушения проектной документации могут стать основанием для удовлетворения иска, если они затрагивают права соседей.

✅ Согласно статьям 17 и 30 Жилищного кодекса, собственник обязан учитывать права других жильцов, а также соблюдать нормы безопасности.

✅ Изменение направления открывания двери ухудшает условия пользования квартирой соседки, ограничивает проход и усложняет эвакуацию или доступ в случае болезни.

✅ После возвращения дела на новое рассмотрение иск соседки был удовлетворён. Мужчину обязали перевесить дверь в соответствии с проектом дома.

Определение Верховного cуда РФ N 5-КГ24-79-К2

🔵 Канал PRAVO потребителя

Штраф за неудовлетворение требований потребителя: решение ВС РФ

Жительницу пятого этажа дома затопило водой, которая стекала с крыши. Она обратилась в управляющую компанию. В своей претензии она не указала точную сумму убытков и не упомянула о штрафе в 50%, который мог бы грозить УК за отказ удовлетворить требования. УК провела проверку, но отказала в компенсации, ссылаясь на переделку балкона, пришлось обращаться в суд.

1️⃣ Суд первой инстанции присудил компенсацию за ущерб, расходы на экспертизу и моральный вред – всего 117 377 рублей. Но неустойку и штраф суд взыскивать отказался, посчитав, что нет оснований.

2️⃣3️⃣ Суды апелляции и кассации согласились с этим решением.

4️⃣ Верховный суд счел, что суды ошиблись.

✅ ВС напомнил, что штраф в размере 50% взыскивается, если требования потребителя не были выполнены добровольно, даже если потребитель не заявлял его отдельно в суде. Потребитель не обязан указывать сумму штрафа или подавать требования в особой форме.

❗️ Верховный суд подчеркивает: если в досудебной претензии не указана сумма ущерба, это не освобождает УК от обязанности оценить ущерб и компенсировать его.

Определение Верховного суда РФ № 24-КГ23-6-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя