PRAVO потребителя

​Продавец не вправе отказаться от договора с потребителем по своему усмотрению

А еще не может без согласия потребителя изменить условия договора. Исключением являются случаи, прямо указанные в законе.

1️⃣ Например, боулинг-клуб разместил в своем помещении информацию о том, что любому лицу может отказать в посещении без объяснения причин.

Однако закон не допускает произвольный отказ потребителю в предоставлении товара, если у предпринимателя есть возможность его продать. То же касается выполнения работ и оказания услуг.

Решение Арбитражного суда Московской области от 4 марта 2019 г. по делу № А41-892/2019

2️⃣ «Восточный экспресс банк» включил в кредитный договор пункт, согласно которому он вправе изменить тарифы без согласия потребителя.

Суд подчеркнул, что одностороннее изменение кредитного договора недопустимо без письменного согласия потребителя. При этом суд указал, что в случае неисполнения обязанностей по страхованию банк все же вправе увеличить процентную ставку по кредиту на 6%.

Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 6 марта 2017 г. по делу № А63-3286/2016

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Запрет рекламы криптовалют и закон о майнинге

❗️ О получении криптовалюты в результате майнинга обяжут извещать орган, который определит правительство.

👉🏻 В уведомлении потребуют указать адрес-идентификатор. Это уникальная последовательность символов для учета операций с цифровой валютой.

✅ Физлица смогут "добывать" цифровую валюту без включения в реестр, если не будут превышать правительственные лимиты энергопотребления.

❗️ Бизнесу запретят совмещать майнинг с передачей электроэнергии, ее производством или куплей-продажей, а также с оперативно-диспетчерским управлением в электроэнергетике.

❗️ С19 августа 2024 года нельзя рекламировать или по-другому предлагать криптовалюту неограниченному кругу лиц.

👉🏻 Федеральный закон от 08.08.2024 N 221-ФЗ"О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как действовать, чтобы вернуть деньги за некачественный товар заказанный на «Вайлдберриз»

Рассматриваем на примере дела описанного Роспотребнадзором.

Житель Качканара купил на «Вайлдберриз» смарт-часы за 1816 рублей. После получения товара при первом включении потребитель обнаружил в часах недостаток: после пяти минут работы потух экран. На следующий день часы проработали недолгое время, после чего отключились и больше не включались.

👉🏻 ООО «Вайлдберриз» не предоставило потребителю никаких контактов продавца, и все вопросы решались только через форму обратной связи в личном кабинете и электронную переписку.

👉🏻 Маркетплейс одобрил возврат товара, но деньги за некачественный товар не вернул. Через личный кабинет от специалистов службы поддержки приходили стандартные типовые ответы о том, что данный вопрос решается, запрос находится в работе и сроки его не регламентированы.

➡️ Тогда потребитель обратился за помощью в Качканарский консультационный пункт для потребителей, где для него подготовили исковое заявление в суд с требованием вернуть деньги за некачественный товар.

✅ В результате разбирательства мировой судья вынес решение удовлетворить исковые требования потребителя и взыскать с ООО «Вайлдберриз» деньги за некачественный товар, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы, всего почти 5 тысяч рублей.

Информация Роспортебнадзора

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Невозвратное бронирование: проект Минэкономразвития

Проект Постановления Правительства РФ"О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. N 1853"

✅ Гостиницы смогут предлагать клиентам возвратное и невозвратное бронирование номеров.

❗️ При отказе от брони в первом случае вернут всю сумму, во втором – удержат ее полностью или частично.

Гостиницы должны будут:

👉🏻 доводить до клиентов сведения о праве выбора вида брони и полные условия каждого вида;

👉🏻 включать в договор об оказании гостиничных услуг данные о тарифе (возвратный или невозвратный), условия и сроки отмены брони, а также возврата средств.

Возможность и условия возврата денег при невозвратном тарифе будут определяться в договоре.

Исключение – вынужденный отказ, когда плату за бронь нужно вернуть полностью, например при болезни клиента или члена его семьи, который указан в брони.

❗️ Сейчас потребитель вправе отказаться от гостиничных услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Химчистка испортила вещь, что делать?

❗️ Даже если на квитанции было предупреждение о возможных дефектах, это не освобождает химчистку от ответственности.

➡️ Если вы заметили повреждения на вещи или изменение цвета при ее передаче после чистки, составьте акт с указанием обнаруженных дефектов. После этого вещь можно забрать.

Если сотрудники химчистки оформить такой акт отказываются, вещь лучше оставить у них и направить в адрес организации письменную претензию.

В претензии потребитель вправе по своему выбору потребовать на основании ст. 29 Закона о защите прав потребителей:

👉🏻 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
👉🏻 уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
👉🏻 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
👉🏻 возмещения понесенных вами расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если требования игнорируют - обратитесь в суд.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Поправки в законодательство об оказании услуг сотовой связи

Президент России подписал Федеральный закон от 08.08.2024 № 303-ФЗ, который внёс изменения в Федеральный закон от 07.07.2003 № 126 "О связи"

✅ Закон предусматривает обязательное оповещение абонента по всем его номерам о заключении с ним нового договора об оказании услуг связи

✅ Ограничение для российских граждан владеть не более чем 20 абонентскими номерами

✅ При этом предусмотрена возможность через портал «Госуслуги» узнать, какое именно количество номеров оформлено на человека, и в случае необходимости приостановить их обслуживание.

✅ Иностранцы и лица без гражданства смогут заключать договоры с операторами связи только при очном посещении офиса оператора связи, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и с обязательным использованием биометрических данных

✅ Иностранному гражданину может быть предоставлено не более 10 абонентских номеров

🔵 Канал PRAVO потребителя

​При отказе потребителя от допуслуг скидка возвращается пропорционально

При покупке автомобиля гражданин приобрел дополнительные продукты у партнеров дилера. В связи с этим последний предоставил скидку с условием: если покупатель досрочно расторгнет любой из договоров с партнерами, всю скидку нужно вернуть. Гражданин досрочно отказался от страхования жизни.

1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Три инстанции согласились с требованием дилера о возврате скидки.

4️⃣ ВС РФ:

✅ Условие о возврате всей скидки в случае, когда гражданин досрочно прекратил договоры потребкредита или страхования, явно обременительное.

✅ Скидку можно взыскать пропорционально выплатам, которые гражданин не перечислил или получил обратно по этим договорам.

✅ В данном случае три инстанции не проверили:
сообщил ли дилер информацию, которая позволила бы гражданину адекватно оценить условия скидки и понять, выгодны ли они. Была скидка реальной или дилер лишь создал ее видимость, чтобы гражданин купил дополнительные продукты.

✅ Пропорционален ли возврат всей скидки с учетом того, что гражданин отказался только от одного продукта.

Верховный суд направил дело на новое рассмотрение.

👉🏻 Постановление Конституционного Суда РФ от 03.04.2023 N 14-П "По делу о проверке конституционности пунктов 2 и 3 статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации в связи с жалобой гражданина К.В. Матюшова"

👉🏻 Определение ВС РФ от 30.07.2024 N 42-КГ24-2-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Получение налогового вычета за фитнес

С каких фитнес клубов можно получить налоговый вычет смотрите в перечне
Минспорта

Получить вычет за спорт можно двумя способами:

✅ Через работодателя в год, когда совершаются траты

✅ Через декларацию в год, следующий за тем, когда совершаются траты.

Наиболее оптимальный способ предоставления декларации по форме 3-НДФЛ – с помощью сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

➡️ Разрешено вернуть НДФЛ за 3 предыдущих года, но спорт и фитнес-это исключение, так как льгота по этой категории появилась только в 2022 году.

Значит в 2024 году можно подать заявление на возврат подоходного налога за 2023 и 2022 года. Что касается сроков, то ограничений не установлено: подать заявление можно в любой момент в течение года.

➡️ Для получения вычета необходимо предоставить копию договора на оказание физкультурно-оздоровительных услуг и кассовый чек.

Информация ФНС России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Наследники отвечают по долгам наследодателя только в пределах стоимости унаследованного имущества

Банк обратился к брату и сестре и потребовал у них вернуть больше полумиллиона рублей долгов по кредиту их покойного отца.

1️⃣ Суд выяснил, что наследство приняла только дочь умершего, это подтвердил нотариус.
Поэтому суд обязал ее выплатить долги отца.

2️⃣ Краснодарский краевой суд согласился с этим решением, хотя женщина утверждала, что наследственного имущества нет, но не смогла это доказать документально.

✅ ВС РФ

👉🏻 Наследник должен сопоставить долги с наследуемым имуществом и решить, принимать наследство или нет. При этом не нужно бояться, что придется платить долги из своего кармана: они погашаются только в пределах полученного наследства.

👉🏻 Нижестоящие суды не учли материалы наследственного дела, в которых указано, что наследство приняли оба наследника - и дочь, и сын. Более того, с них уже взыскивали долг отца в пользу другого кредитора на сумму 1,6 млн рублей.

👉🏻 ВС также обратил внимание, что к наследникам через нотариуса обратились еще несколько граждан и банк с претензиями. В таких случаях суд должен установить, хватит ли наследственного имущества для выплаты по кредиту.

Дело направили на новое рассмотрение.

Определение Верховного суда N 18-КГ18-51

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Социальные полки в магазинах могут появиться с 1 января 2025 года

В Госдуму внесен законопроект, предусматривающий обязанность магазинов организовывать социальные полки.

На них будут размещаться бесплатные абсолютно пригодные к употреблению с точки зрения российского законодательства товары для пенсионеров и иных социально незащищенных категорий граждан.

✅ Подтвердить свой статус можно будет пенсионным удостоверением, различными справками и прочими документами.

✅ Для компаний, организовавших социальные полки, предлагается повысить лимит передаваемых на благотворительность товаров с 1 до 5% от выручки. Соответствующие расходы можно будет отнести в состав внереализационных.

Законопроект№ 672832-8О внесении изменений в статью 8 Федерального закона "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации" в части размещения товаров для безвозмездной передачи на социальных полках

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Вправе ли покупатель отказаться от заказанного и оплаченного товара,если продавец поставил товар с нарушением срока?

1️⃣ Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2️⃣В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
👉🏻 передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
👉🏻возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3️⃣ В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4️⃣ Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

5️⃣ Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 23.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Приостановку госрегистрации прав на недвижимость можно будет обжаловать без суда

В Федеральном законе от 13 июля 2015 г. № 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" появится глава посвященная порядку обжалования решений о приостановлении осуществления государственного кадастрового учета или госрегистрации прав на недвижимое имущество во внесудебном порядке.

👉🏻 Федеральный закон от 22 июля 2024 г. № 207-ФЗ

Согласно документу, с 1 января 2026 года такое решение можно будет обжаловать как в суде в порядке административного производства, так и во внесудебном порядке.

Жалобу смогут подать заявитель или его представитель, а в части приостановления государственного кадастрового учета – кадастровый инженер.

Срок для принятия решений составит 15 рабочих дней.

Изменения должны снизить нагрузку на судебную систему и повысить качество госуслуг по осуществлению кадастрового учета и регистрации прав.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кому достанется квартира при двойной продаже

Женщина оплатила квартиру в строящемся доме, но застройщик не выполнил обязательства. Позже застройщик заключил договор с местной фирмой, которая стала правопреемником всех прав и обязанностей, включая передачу квартиры женщине. Однако фирма продала эту же квартиру другому мужчине.

1️⃣ Мужчина обратился в суд, суд признал право собственности на квартиру за вторым покупателем, что вызвало недовольство первой покупательницы, узнавшей об этом позже. Она подала апелляцию и встречный иск, требуя признания права собственности за ней.

2️⃣ Суд апелляционной инстанции удовлетворил её требования, отклонив иск второго покупателя.

3️⃣ Кассационный суд поддержал это решение.

4️⃣ Судебная коллегия ВС РФ: при наличии нескольких кредиторов преимущество имеет тот

👉🏻 чье обязательство возникло раньше;

👉🏻 если это невозможно установить, преимущество у того, кто первым подал иск;

👉🏻 однако, если недвижимость уже передана во владение, предпочтение получает этот покупатель.

Другим остается требовать возмещения убытков.

Определение Верховного суда РФ N 18-КГ21-16-К4

🔵 Канал PRAVO потребителя