PRAVO потребителя

​Закон о краткосрочных полисах ОСАГО вступил в силу 2 марта

Поправки к закону об ОСАГО предусматривают возможность заключить договор на срок от 1 дня до 3 месяцев на общих основаниях.

➡️ Договор заработает через 3 дня после подачи страховщику документов, если стороны не согласуют более короткий срок.

👉🏻 Страховщики устанавливают понижающие коэффициенты в зависимости от срока действия договора, отражают их в методике расчета тарифов и размещают на своем сайте.

Срок действия договора ОСАГО (как обычного, так и краткосрочного) изменить нельзя.

Федеральный закон от 04.08.2023 N 455-ФЗ

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Гостиницы смогут применять полностью невозвратный тариф для потребителей: проект Минэкономразвития

✅ Сейчас потребитель вправе отказаться от услуг в любое время с оплатой фактических расходов исполнителя. Остальную сумму последний обязан вернуть.

✅ В случае гарантированного бронирования, если гость, в частности, поздно отменил бронь, гостиница взимает плату за простой номера (места в нем), но максимум за сутки.

Планируют, что с 1 марта 2025 года с потребителем можно будет заключить договор об оказании гостиничных услуг с условием о невозврате платы при его расторжении.

Деньги за проживание и другие сопутствующие услуги, которые определит исполнитель, нужно будет вернуть физлицу только в исключительных случаях:

➡️ болезнь клиента или члена его семьи либо близкого родственника (дедушки, бабушки или др.), который указан в договоре. Это надо удостоверить меддокументами;

➡️ смерть члена семьи или близкого родственника. Данный факт тоже следует подтвердить документально;

➡️ иные обстоятельства, которые сможет установить гостиница.

❗️Обязанность возникнет, если гостиницу уведомили хотя бы об одном из этих событий до истечения времени заезда.

Проект ФЗ О внесении изменений в статью 32 Закона Российской Федерации«О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основахтуристской деятельности в Российской Федерации

🔵 Канал PRAVO потребителя

​В России предлагают ввести медосмотр на право содержания животных

На официальном портале РОИ появилась инициатива № 74Ф114834, направленная на установление ограничений на содержание животных для некоторых категорий граждан по медицинским показаниям.

Автор идеи считает неправильным отсутствие в федеральном законодательстве критериев, позволяющих определить, насколько тот или иной человек способен и может по своему состоянию здоровья выполнять обязанности по содержанию животных. Хотя фактически содержание некоторых пород собак и экзотических хищников является не менее опасным для окружающих, чем, например, владение оружием или управление автомобилем. Он полагает несправедливым, что владельцев оружия и транспорта заставляют проходить медосмотр, а владельцев питомцев – нет.

❗️ Инициатива предусматривает внесение в Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" нормы об обязательных медосмотрах для всех профессиональных кинологов и заводчиков домашних животных, а также волонтеров по спасению животных. Заставить их проходить такие медосмотры и соблюдать выданные по их результатам рекомендации и предписания планируется путем введения административной и уголовной ответственности.

Согласно инициативе, человеку после прохождения медосмотра будут выдавать документ, который смогут проверить компетентные органы – например, в месте выгула собак – сотрудники полиции, в ветклинике – ветслужбы, в поезде – проводник или линейный полицейский, в санаториях и на базах отдыха – представители администрации учреждения, а в многоквартирном доме – старший по дому или подъезду.

👉🏻 По мнению автора идеи, не должны получать право на содержание животного лежачие больные и больные, имеющие нарушения опорно-двигательного аппарата.

👉🏻 В этом же списке – лица, страдающие аллергией на животных, алкоголизмом, наркоманией и психическими заболеваниями.

Голосование за инициативу продлится до 9 января 2025 года. Если инициатива наберет более 100 тыс. голосов в поддержку, она будет передана специальной комиссии для рассмотрения на федеральном уровне.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кто должен погашать долг за капремонт при смене собственника квартиры

👉🏻 По общему правилу новый собственник квартиры не отвечает по долгам предыдущего, поскольку обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг лежит на каждом собственнике (ст. 210 ГК РФ).

❗️ Исключение составляют взносы на капитальный ремонт.

Так, при переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, в том числе не исполненная предыдущим собственником обязанность по уплате взносов на капитальный ремонт, за исключением случаев, когда предыдущим собственником помещения является РФ, субъект РФ или муниципальное образование (публичное образование) (ч. 3 ст. 158 ЖК РФ).

Поэтому при покупке квартиры следует обязательно потребовать от продавца квитанции об оплате взносов на капитальный ремонт.

Если же купили квартиру с долгом, то следует иметь ввиду, что существует срок исковой давности по платежам за капремонт — три года. В судебном порядке могут взыскать задолженность только за этот период. 

Что касается прочей задолженности (за электроэнергию, воду, газ и отопление), ответственность за нее несет прежний собственник квартиры. Он обязан эти долги погасить.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как оформить назначение лекарства для получения налогового вычета?

Чтобы уменьшить доходы на стоимость лекарств и вернуть налог, нужно подтвердить назначение врача. Для назначения лекарств и использования налогового вычета установлен особый порядок:

1️⃣ Врач должен выписать рецепт по форме № 107-1/у в двух экземплярах. Один бланк — для аптеки, второй — для вычета.
2️⃣ На бланке для вычета ставят штамп «Для налоговых органов Российской Федерации, ИНН налогоплательщика».
3️⃣ Бланк для вычета заверяют подписью врача, его личной печатью и печатью медицинской организации.

Экземпляр рецепта со штампом и ИНН — это и есть подтверждение, что лекарства назначены врачом. Бланк нужно будет предоставить в налоговую при оформлении вычета.

Требуйте правильно оформленный рецепт

❗️ Другие способы назначения лекарств не подойдут. Даже если препарат продается без рецепта и врач написал его название на фирменном бланке клиники, эти расходы не получится принять к вычету. Нужен правильно заполненный рецепт по установленной форме.

Подробнее о получении налогового вычета на Госуслугах

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Как часто должна осуществляться уборка подъезда

В соответствии со ст. 36 Жилищного Кодекса РФ что к общему имуществу многоквартирного дома относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации и т.д.

Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 установлено, что надлежащее содержание общего имущества обеспечивается
в зависимости от способа управления многоквартирного дома.

Если у собственников помещений заключён договор с управляющей компанией, то на нее возлагается обязанность обслуживать общее имущество.

✅ Управляющие организации несут ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Содержание общего имущества подразумевает, в том числе уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования.

Согласно п. 23 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 № 290, управляющая организация в рамках работ по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме:

✅ делает сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок, лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
✅ протирает влажной тряпкой подоконники, оконные решётки, перила, шкафы для электросчётчиков слаботочных устройств, почтовые ящики, дверные коробки, полотна, доводчики и ручки дверей;
✅ моет окна;
✅ очищает системы защиты от грязи;
✅ проводит дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в
многоквартирном доме;

Кроме того, должна быть обеспечена регулярная уборка лестничных клеток: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц; одновременное проветривание лестничных клеток
нижнего и верхнего этажей через открытые форточки, окна, фрамуги или вентиляционные каналы.

Эти нормы прописаны в п. 4.8.14 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда № 170, утвержденных Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 г.

График уборки должен быть указан в приложении к договору управления многоквартирным домом.

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Подписан закон о самозапрете на получение кредитов

➡️ Закон предусматривает право физического лица оформить заявление о внесении в свою кредитную историю сведений о запрете (либо снятии запрета) на заключение с ним договоров потребительского займа (кредита) (за исключением отдельных видов кредитов).

✅ Для установления/снятия запрета физическое лицо вправе бесплатно любое количество раз подать соответствующие заявления во все квалифицированные бюро кредитных историй через МФЦ или с использованием Единого портала госуслуг.

Также законом, в частности, урегулированы процедурные вопросы, связанные с обменом сведениями, и установлен порядок оспаривания информации, содержащейся в кредитной истории.

Федеральный закон вступает в силу с 1 марта 2025 года.

Федеральный закон от 26.02.2024 N 31-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях" и Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Кто может увидеть мою кредитную историю

С согласия заёмщика запросить кредитную историю может любая организация или ИП

Без согласия заёмщика кредитную историю могут посмотреть:

✅ Центральный банк
✅ финансовый управляющий, утверждённый арбитражным судом при банкротстве
✅ нотариус
✅ судебные приставы
✅ следственные органы
✅ суд

Какие данные попадают в кредитную историю

Данные о заёмщике:

✅ ФИО
✅ паспортные данные, СНИЛС, ИНН
✅ адрес места жительства

Данные о кредите:

✅ сумма
✅ график платежей, как заёмщик его соблюдал
✅ срок возврата кредита
✅ изменение условий договора, если они были
✅ предмет залога, поручительство
погашение кредита за счёт заложенного имущества, если заёмщик долг не возвратил
✅ Данные о результатах расчётов с кредиторами — если заёмщика признали банкротом
✅ Данные об отказах в выдаче кредитов и причинах отказа

Полный список можно посмотреть в ст. 4 Закона о кредитных историях

🔵 Канал PRAVO потребителя

​По данным Росстата за 2023 г. сильнее всего дорожали яйца, томаты и груши

Заметнее всего в России по итогам прошлого года подорожали не только яйца, которые стали абсолютным лидером при росте стоимости на 61,35%, но также помидоры и груши. Это следует из анализа данных Росстата.

Так, помидоры в 2023 году подорожали на 51,1%, а груши - на 48,3%. В пятерку товаров с наиболее заметным ростом цен также вошли виноград (+48,2%) и бананы (+46,9%).

Стоимость чеснока по итогам прошлого года выросла на 46,4%, а газового моторного топлива - на 41,2%, лекарство "Фуромесид" поднялось в цене на 34,2%

Как следует из анализа данных Росстата, примерно четверть товаров подорожала выше инфляции, которая в России по итогам 2023 года составила 7,4%. В их числе также капуста (29,4%), курица (27,7%), огурцы (18,3%), баранина (17,6%), свинина (13%), рыба (живая - 12,5% и мороженая - 9,2%), сахар (10,8%) и рис (10,5%).

При этом ране сообщалось, что за период прошедших новогодних праздников, по данным Росстата, на потребительском рынке рост цен замедлился до 0,26%.

Российская газета о повышении цен

🔵 Канал PRAVO потребителя

Студентка выиграл дело против банка

➡️ Студентка из Иркутска, ставшая жертвой телефонных мошенников, выиграла суд с банком. Об этом в своем телеграм-канале сообщает Уполномоченный по правам ребенка Татьяна Афанасьева.

Девушке позвонили от имени службы безопасности банка и убедили принять срочные меры по сохранности счета. Потерпевшая сообщила звонившему СМС-коды.

❗️ В итоге на нее был оформлен кредит на 1 млн рублей. Эти деньги тут же были переведены на другой счет, а после обналичены.

Полиция завела уголовное дело. Банк же отказался аннулировать кредит, указав, что разглашение СМС-кодов третьим лицам входит в зону ответственности клиента.

1️⃣ Суд первой инстанции был на стороне банка.

2️⃣ Однако суд апелляционной инстанции поддержал все-таки потерпевшую. В частности, было отмечено, что у банка была информация о реальных финансовых возможностях студентки (ранее она оформила карту для стипендии в 9000 рублей).

Кроме этого, в заявке на оформления кредита были указаны неверные адреса регистрации и проживания потерпевшей, а также ложная информация о работе. В заявлении сообщалось, что девушка трудоустроена и имеет зарплату в 35 тысяч рублей. Однако банк владел справкой о том, что девушка только студентка.

✅ Суд признал кредитный договор недействительным.

Комсомольская правда

🔵 Канал PRAVO потребителя

У моего банка отозвали лицензию. Что делать?

Вы можете вернуть деньги со вкладов и счетов, если:

✅ ЦБ отозвал у банка лицензию или ввёл мораторий по выплатам на срок до 3-х месяцев

✅ Банк, в котором у вас хранились деньги, входил в систему страхования вкладов

Вернуть деньги из обанкротившегося банка можно будет онлайн с 19 марта 2024 года.

Выплату можно будет запросить 2 способами:

1️⃣ через сайт Агентства по страхованию вкладов (АСВ) 

2️⃣ через портал «Госуслуги». АСВ перечислит деньги на счет, который вы укажете в заявлении.

Если подать онлайн-заявление по каким-то причинам неудобно, можно воспользоваться прежним способом: прийти с паспортом в офис уполномоченных банков-агентов.

Государство гарантирует возврат до 1,4 млн рублей по всем вашим счетам и вкладам в одном банке, а по счетам эскроу и в некоторых других случаях – до 10 млн рублей.

Что делать после отзыва лицензии у банка: информация Банка России

🔵 Канал PRAVO потребителя

​24 минуты в кабинете психиатра

Минздрав России утвердил типовые отраслевые нормы времени на одно посещение пациентом психиатра, психиатра-нарколога и психотерапевта.

Продолжительность одной консультации для пациента, который пришел на первый прием в связи с заболеванием составляет:

👉🏻 у психиатра – 24 минут;
👉🏻 психиатра-нарколога – 26 минут;
👉🏻 психотерапевта – 42 минут.

Если пациент пришел к специалисту для профилактики, то время визита сокращается и составляет лишь 65% от норм времени для тех, кто пришел с заболеваниями.

То есть на пациента без диагноза психиатр потратит 15 минут, нарколог — 17 минут, а психотерапевт — 27 минут.

Причем в отведенное время включается и оформление медицинской документации: не более 35% для психиатра и психотерапевта и не более 42% для психиатра-нарколога.

Утвержденные нормы времени работодатели могут использовать для утверждения собственных норм труда с учетом своих организационно-технических условий, включая достигнутый уровень техники, технологии, организации производства и труда.

Приказ Минздрава России от 15 декабря 2023 г. № 696н

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Банки и МФО будут предупреждать закредитованных заемщиков о риске оказаться в долговой яме

Банки и микрофинансовые организации с 1 января 2024 года при кредитовании граждан будут обязаны рассчитывать долговую нагрузку заемщиков и письменно уведомлять их о рисках, если на платежи по кредитам уходит более 50% доходов.

Такое уведомление заемщику выдадут перед заключением договора кредита или займа — в нем нужно будет проставить подпись (или галочку, если документ в электронном виде).

С 2019 года кредиторы рассчитывали ПДН по долгам от 10 000 рублей. Но не оповещали заемщиков с высокой долговой нагрузкой о возможных проблемах. 

Теперь эта обязанность закреплена в законе — для кредитов и займов на любую сумму.

Федеральный закон от 29 декабря 2022 г. № 601-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)"

🔵 Канал PRAVO потребителя

​Возврат непродовольственных товаров надлежащего качества при онлайн-продажах

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463, связан с правоприменением исключительно статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", определяя изъятие из общего правила данной статьи, согласно которому потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

❗️К дистанционному способу продажи товаров данный перечень применению не подлежит, поскольку правовое содержание статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" принципиально отличается от соответствующих положений его статьи 26.1, согласно пункту 4 которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней (безотносительно к причинам отказа). Если же информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то тогда он вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.Исключение из этого правила касается только тех товаров надлежащего качества, которые имеют индивидуально-определенные свойства, что подразумевает использование подобного рода товара исключительно приобретающим его потребителем.

➡️ При наличии между продавцом и потребителем спора по поводу наличия/отсутствия у товара индивидуально-определенных свойств вопрос будет разрешаться в судебном порядке.

Информация Роспотребнадзора"Вниманию потребителя: особенности возврата товара надлежащего качества, купленного при дистанционном способе продажи товара"

🔵 Канал PRAVO потребителя