PR Us

ИИ-шептуны и прочая нечисть

Там, где пять столпов, там и пять новых должностей в отделе маркетинга.
Можно смеяться, но ещё недавно должности Head of Influence не было, а сейчас инфлюенсом обзавелся каждый уважающий себя бренд. Готовимся встречать:

Главного по клиентам (Customer Wayfinder) - человек, который с помощью ИИ понимает покупателей лучше, чем они сами себя понимают. Синтезирует данные, тестирует идеи на цифровых двойниках и переводит это в решения.

Главного по музе (Creative Guru) - задаёт правила для контент-фабрики и следит, чтобы все, что из неё выходит, звучало как один бренд. Генерирует идеи, которые потом масштабируются с помощью ИИ.

Архитектора персонализации (Hyperpersonalization Architect) - проектирует модели данных, которые позволяют доставлять уникальный опыт каждому человеку. Следит, чтобы персонализация была точной, законной и не страшной.

ИИ-шептуна (Agent Whisperer) - следит, чтобы бренд был точно представлен в ИИ-системах. Создаёт контент и структуры данных, которые машины могут прочитать, понять и использовать для рекомендации бренда.

Дирижера (Full-funnel Navigator) - управляет маркетингом как единым механизмом: ставит задачи агентам, настраивает алгоритмы, следит, чтобы все работало вместе. Видимо, это перевоплощение текущего СМО.

Стратегия, решения и ответственность за последствия пока остаются за нами.
Что не может не радовать.

Я зашла в ресторан, сфотографировала меню завтраков и отправила Claude. Он посоветовал мне на выбор три блюда, исходя из моих анализов, заключения врачей, спортивной нагрузки и того, что я хочу сбросить пару-тройку кило.
Перед тем как мне заказать спортивное питание, Claude проверил состав и отметил один продукт как потенциально конфликтующий с моим уровнем железа.

Обычное утро воскресенья.

McKinsey выпустил отчёт, где называет такой опыт структурной точкой невозврата для маркетинга. Поведение покупателей меняется настолько сильно, что маркетинговая модель эпохи рекламных кампаний перестала работать.

McKinsey выделяет пять столпов маркетинга будущего:

Непрерывный анализ - это способность превращать сигналы от клиентов в решения в реальном времени. Новинка: цифровой двойник вместо традиционных фокус-групп.

Масштабируемое творчество - это способность создавать большие объёмы контента при сохранении единого фир.стиля и голоса бренда.

Гиперперсонализация - система, которая непрерывно обучается и подстраивается под каждого человека в реальном времени.

Маркетинг для ИИ-агентов - это способность влиять на то, как ИИ интерпретирует и рекомендует бренд. Нужно не просто быть видимым, бренды должны быть считываемы и одобрены машинами. Появляется новая роль - ИИ-шептуна (Agent Whisperer, напишу в следующем посте).

Постоянная оркестрация - это непрерывный маркетинг через совместную работу людей и агентов вместо цикличных кампаний.

Спортивный бренд прислал мне общую рассылку про кроссовки. Claude ее не увидел. Я рассылку не открыла.
Весь маркетинг будущего в одном примере.

Встречай, Петербург! Париж! Нижний Новгород! Пермь! Амстердам! Анталия! Калуга!

Почти два месяца мои выходные проходят не дома. Часть меня в восторге от впечатлений и движа. Вторая часть мечтает о тишине… и скуке.

Исследования говорят, что скука - вторая самая часто подавляемая эмоция после злости. Мы ее стыдимся, избегаем и заполняем всем, что под руку попадется.

А я скуку люблю. Каждый важный поворот в моей жизни начинался с тишины, а не с движения. Второе образование. Собственный проект. Этот канал. Ничего из этого не родилось бы в режиме белки, мелко перебирающей колесо. Все родилось, когда я замедлялась (не люблю это слово, но оно просится) и позволяла себе скучать.

Скука заставляла искать дела, в которых для меня больше смысла, чем в том, что лежало под рукой.

Мы вкладываем часы в нетворкинг, охоту за новыми впечатлениями, бесконечные знакомства. Но мои лучшие решения всегда приходят в душе в тишине.

Поэтому прямо сейчас. Хочу снизить поток новой информации, впечатлений, людей. Хочу дать прорасти новым смыслам и идеям. Хочу дать место тому, что еще не придумано.

🚅 Как найти билеты на Сапсан, когда билетов на Сапсан нет

Мы сегодня в срочном порядке "переобувались" с самолетов на наземный транспорт, чтобы завтра оказаться в Питере. По дороге был открыт очень годный лайфхак - он не новый, но я про него не знала.

На сайте rzd.ru находим нужный поезд и подписываемся на лист ожидания. Не только на Сапсан, на любые другие поезда это тоже работает.

Как только появляются отказные билеты, система автоматически бронирует билеты и присылает вам письмо на почту и смс на телефон (не всегда). В течение 2х часов нужно оплатить билет.

Еще можно выбрать автоматическую оплату билета (можно установить верхний лимит) и тогда забронированные билеты будут сразу оплачены.

Там есть нюансы, связанные с бронированием на поезда, которые уходят менее чем через 2 часа, на сайте в правилах все можно прочитать.

Мы получили билеты буквально через несколько минут после того, как оставили заявки.

Пользуйтесь!

Что вы знаете про Кюрасао? Я вот знала только в контексте коктейлей. Кюрасао - самая маленькая страна (156 тысяч человек), которая когда-либо принимала участие в чемпионате мира по футболу. И сразу дебютировала в матче против Германии.

Они просто вышли на поле и забили гол в ворота Мануэля Нойера. И были несколько минут на равных с четырехкратными чемпионами мира. Национальный праздник!

Потом, конечно, проиграли 1:7.

Но, но: они были на поле с сильнейшими, об этом моменте будут рассказывать детям и внукам. Об этом написали ведущие мировые СМИ, а гол Кюрасао порвал все соцсети.

Вывод для бизнеса неочевидный, но важный. Иногда оказаться в одной лодке с сильнейшим игроком рынка, до которого тебе еще расти и расти - уже победа, уже подтверждение того, что ты способен играть на таком уровне. Даже, если ты не выигрываешь. Счет на табло ведь только один из способов оценить результат.

Соцсети умирают?

Впервые в истории мы стали проводить в соцсетях меньше времени, - пишет Инк. Сегодня это 2,20 часа в день, и тренд идёт вниз. Не обходит даже зумеров.

Почему так происходит?
Соцсети сейчас заточены на то, чтобы любой ценой удерживать внимание пользователей. Они отлично научились это делать, но почти утратили социальную функцию, когда люди общаются друг с другом, что-то доказывают. Пользователь стал пассивным потребителем контента, который скролит ленту и иногда ставит лайки. Лента заполнена незнакомыми людьми, а алгоритмы выдают нам "релевантный" контент разного качества.

По сути платформы превратились в медиасреды с бесконечным развлекательным фастфудом. В итоге, скролить ленту хочется бросить, как привычку курить.

Что дальше?
Соцсети не умирают, конечно, но меняются. Публичные платформы станут чем-то средним между телевидением, маркетплейсом и игровой экосистемой. А живое общение будет переезжать в более безопасную среду, где можно контролировать круг: подписки на конкретных авторов, приватные каналы, закрытые комьюнити. Выживут те, кто даст смысл, пользу и сохранит живой голос. Да победит глубина охваты, а аутентичность - алгоритмы!

Оптина пустынь. Сложно описать чувство, когда заходишь в храм, а за тобой раскалывается молнией небо, по полу начинают барабанить град и дождь, а тебя обнимает полумрак, потрескивание свечей и шепот молитв. Пока ходишь по храму, природа успокаивается. Святые места.

Ну кто бы мог подумать, что самое цифровое поколение, эти дети тиктока, массово подсядут на судоку и сканворды!

Ну как вы съездили?? Меня столько людей спросили об этом, что я решила написать. Итак:

Визы (французский шенген) мы делали сами. Слоты выкладывают раз в месяц, мониторить их можно здесь: t.me/vfsradar. В Москве не успели, поймали в Петербурге и подавались там. Визу делают около месяца. Для визы не нужно выкупать ни билеты, ни отель.

Перелеты. В Париж мы летели через Стамбул, а обратно был разблокирован новый маршрут: Париж (Бове) - Кутаиси - Москва. Около 80 евро + 7 000 рублей, стыковка 2,5 часа. В Кутаиси много дешевых рейсов в Европу.

Права. Про международные я чуть не забыла, но успела их сделать за один день.

Наш маршрут: Париж - Антверпен - Амстердам - Гент - Брюссель - Брюгге - Париж. Отели мы бронировали на trip.com - там хороший выбор и можно платить российскими картами. По ценам они тоже хороши, я помню, что в Дубае мне даже в отеле не могли дать те цены, которые давал trip. Там же мы купили eSIM.

Деньги: в Европе начинают часто встречаться места cash free, карточку лучше иметь.

Нам очень понравилось в Бельгии. Жили в JAM Ghent - дизайнерский отель в бывших военных казармах. На крыше бар с видом, я туда выгружалась с бокалом чего-нибудь и телефоном, отдохнуть от 25 тысяч шагов в день.

Еще из классных штук. В часе езды от Амстердама, где мы тусили у друзей, по вечерам горят красные светофоры, по умолчанию. Но они переключаются на зелёный в момент, когда подъезжаешь. Никто не разгоняется, но никто и не стоит лишнего. Прям wow.

Билеты на концерт. Покупать нужно на Ticketmaster с иностранным номером телефона. В момент продаж еще нужен хороший интернет, чтобы не оказаться в конце очереди. У нас в моменте было в очереди 250 тысяч человек😅. Нам как-то повезло.

Ради этого мы сюда и ехали.

Начало мирового тура Гарри Стайлза после трёх лет молчания нужно было проверить лично.

55 000 человек за вечер, 10 концертов - и это только в Амстердаме. На несколько недель здесь образовался центр его вселенной. Тысячи фанатов со всей Европы, очереди у поп-апов, его музыка в метро, люди с пайетками, перьями и цветными галстуками. Говорят, Стайлз задал тренд на жизнерадостных и ярких мужчин.

Как это было:

- Очень крутая организация. Мы нигде не встретили ни одной значимой очереди! Я даже спокойно приехала и уехала с организованной парковки.

- Огромная сцена. И Стайлз наматывал по ней круги весь концерт, общаясь с фанатами. Кто-то посчитал в шутку, что десятку за шоу набегает. Помните, у меня тут была пасхалка про его марафоны.

- Он сам. Вроде ничего особенного не делает, но за ним кайфово наблюдать. Стадион два часа ревёт стоя. Это не только его музыка, он сам. Вот это сложнее всего объяснить. Да и не надо, наверное.

- Вайб концерта. Family party на десятки тысяч человек, так он сам это называет. Treat People With Kindness - не просто песня, это философия, которая везде: в том, как написаны тексты, как организован концерт, в его бесконечных «спасибо», в пожелании хорошо добраться домой на экранах на выходе из зала.

Сейчас самое понятное желание - поехать на следующий его концерт.

Он там как батарейка раздаёт тепло всем.