Customer satisfaction, best practices 🖖

Домовилася у відпустці з адміністратором готелю про трансфер на touristic spot. Вранці він мене зустрічає в лобі. Питаю, чи все в силі щодо трансферу.

Він каже: в тебе є додаток Booking? Я: ну є. Просить відкрити.
Думаю, що, можливо, треба якусь заявку подати саме через Booking.

Адміністратор бере телефон. Останнє повідомлення — бронь в його готелі. З мого телефона в додатку Booking він ставить своєму готелю найкращі оцінки і відгуки смайликами з шаленою швидкістю. Я навіть не зрозуміла, що відбулося. Віддає телефон і каже: Тепер можна йти на трансфер.

У мене таке вперше. А готель дуже хороший, вибирала за відгуками на Booking 😀