«Тот, кто владеет информацией качественно работает с данными и аналитикой – владеет миром» ©️

⚡️Вчера в пресс-центре МИА «Россия сегодня» прошла конференция Brand Analytics Conf 2024.

➡️ Поговорили про будущее и настоящее российских соцсетей, тренды, рост охватов, про практики использования ИИ в аналитике соцмедиа, новые подходы. А еще, конечно же, послушали самые крутые кейсы от коллег по рынку в рамках конкурса «Хрустальный шар».

➡️ Где нужна аналитика соцмедиа коммуникаторам (и не только)?
▪️PR и контроль репутации
▪️Антикризисные коммуникации и оперативное реагирование
▪️Управление HR-брендом
▪️Инфлюенс-маркетинг
▪️Клиентский сервис
▪️Продуктовая аналитика

Из интересного выделила:
▫️Комплексный подход к клиентским исследованиям и сервису через аналитику соцмедиа
▫️Использование Open AI и Deep mashine learning для обработки и кластеризации данных
▫️Использование аналитики для формирования вовлекающего контента (с высоким ER) в конкурентных нишах

➡️ По кейсам больше всего впечатлилась вот этим.
Иван Федоров, главный по управлению репутацией из СДЭК, круто рассказал про антикризис. Коллеги буквально за пару месяцев уже переработали известную ситуацию в опыт и рассказали, как организовали оперативный коммуникационный штаб по реагированию и вышли из кризиса с минимальными репутационными потерями.

Остальные кейсы скоро будут доступны на сайте конференции, stay tuned!

PR ДНК 🧬