С 1 сентября 2026 года вступают в силу новые правила предоставления платных медицинских услуг.
В частности одно из нововведений, договор с пациентом можно будет заключать дистанционно не только через сайт клиники или Госуслуг, но и через мобильное приложение и многофункциональный сервис обмена информацией — мессенджер MAX 🇷🇺.
Вопрос - готов ли Месседжер 🤔
На мой взгляд, здесь интересен не сам факт появления еще одного способа заключения договора.
Интереснее другое.
Пациентский путь становится все более и более цифровым.
Пациент привык записываться онлайн, получать сообщения в телефоне, подтверждать запись дистанционно, оплачивать, получать результаты исследований в электронном виде. 📱
И теперь клинике важно не просто соответствовать требованиям законодательства.
Важно посмотреть на весь путь пациента целиком.
От первого контакта:
📱 увидел клинику;
📞 позвонил или написал;
📅 записался;
📝 оформил необходимые документы;
👨⚕️ пришел на прием;
💳 оплатил;
📩 получил результаты;
🔄 вернулся снова.
Ценность появляется тогда, когда технология упрощает процесс для пациента и одновременно делает работу клиники эффективнее.
Поэтому я бы не ограничивался вопросом:
«Соответствуем ли мы новым правилам с 1 сентября?»
Я бы задал другой:
«А что еще в наших процессах можно изменить, чтобы пациенту было проще, а клинике — эффективнее взаимодействовать?»
Именно такой подход, на мой взгляд, отличает управление клиникой от простого администрирования. 📈
🇷🇺 Удобно следить за обновлениями: MAX для быстрых постов