Как выбрать фулфилмент для FBS: на что смотреть, кроме прайса

По данным опроса, 50% участников работают на WB только по FBS. Но вместе с FBS появляется работа, которую раньше делал маркетплейс: хранение, сборка, упаковка, маркировка, отгрузка и возвраты.

На небольшом объеме с этим можно справляться самим. Когда заказов становится больше, цена ошибки растет.
Поэтому при выборе фулфилмента я бы смотрел вот на что.

1️⃣ Как быстро сдают заказы
На WB важна не столько скорость сборки заказа, сколько то, когда его фактически передали маркетплейсу. При сдаче до 13 часов комиссия ниже на 5 п.п., до 42 часов — на 3,5 п.п., а после 48 часов уже идет надбавка к комиссии. Если фулфилмент отвозит заказы один раз в сутки, часть заказов может потерять скидку, а при задержке свыше 48 часов — попасть под штраф.
2️⃣ Как заказы попадают в сборку
Если менеджер каждый раз выгружает Excel и передает его сотрудникам, на большом объеме появляются задержки и пропущенные заказы.
Я бы выбирал интеграцию по API: заказ появился в кабинете — автоматически попал в WMS и ушел в работу. Остатки тоже обновляются автоматически.
3️⃣ Как защищаются от пересорта и ошибок с КИЗ
Хороший вариант — сборка товара через ТСД. Сотрудник сканирует товар, система сверяет его с заказом и показывает ТЗ на упаковку.
Если товар маркированный, отдельно уточните, проверяет ли система статус КИЗ и передает ли код маркетплейсу автоматически.
4️⃣ Сколько вы заплатите в итоге
Не смотрите на базовый тариф. Попросите расчет под свой товар и объем: приемка, хранение, упаковка, маркировка, доставка до маркетплейса, обработка возвратов.
5️⃣ И главное — чем подтверждают обещания
Обязательно заключайте договор и проверяйте, чтобы в нем были зафиксированы условия работы, стоимость услуг и ответственность сторон. Максимальная прозрачность.

Мне здесь нравится подход UPMARKET. Они открыли дашборд, где видно реальное время от создания FBS-заказа до его передачи Wildberries. Если показатели просели — это тоже видно.
По процессам у них все, о чем говорили выше: автоматическая интеграция, контроль КИЗ, работа FBS 24/7 и две сдачи заказов на WB в сутки. А еще — видеофиксация операций и страховка склада и товара, в том числе от атак БПЛА.

Выбираете фулфилмент для FBS — напишите менеджеру UPMARKET и запросите расчет под свой товар и объем.

Реклама. ООО "Кастомер ОПТ" ИНН 7811646239, erid: 2VtzqwnaoHP