Как общаться с коллегами

Мы постоянно говорим о том, как правильно общаться с клиентами, заказчиками и партнерами. Как бы написать сообщение, чтобы оно не звучало пассивно-агрессивно или корректно напомнить о дедлайне, или любимое — как корректно объяснить, что клиент где-то неправ или чего-то не понимает.

Про это даже целые книги написаны. Я вот не перестану поклоняться «Новым правилам деловой переписки» Ильяхова и Сарычевой.

Но почему-то гораздо меньше мы говорим о том, как общаться внутри команды.

Обсуждала это с мужем, и появилась даже такая мысль: может, это и нормально? Человек весь день выкручивает свои софт-скиллы на максимум, чтобы максимально тактично объяснять что-то клиентам и партнерам. А потом приходит в рабочий чат к людям, с которыми варится в одной кастрюле, и сил на дипломатию и вежливость уже просто нет.

Но я полезла читать — и нет, оказывается, тактичное общение с коллегами все-таки не роскошь.

Существует отдельное понятие workplace civility — нормы уважительного поведения на работе. Исследования связывают грубость и неуважительное общение на работе с худшими показателями благополучия сотрудников, а в ряде случаев — и с ухудшением производительности.

Чтобы продуктивность ваших команд не страдала, собрала карточку Как нормально общаться с коллегами: