Слона нужно есть частями 😟

В конце выступлений я всегда задаю вопрос: "Что заберёте с собой?"
Мне важно, чтобы то, чем я делюсь, было применимо в реальности.
И одна из таких деталей с прошлого выступления - это "слон по частям"

Когда мы с участниками отрабатывали объяснения, один из инсайтов был про то, что объяснять надо поэтапно, а не все и сразу:

1 этап:
Выделили суть.
Не все термины, детали устройства или задач, а только суть. Очень важно уметь её выделять и формулировать.
Это как рассказать фильм или книгу в 1 предложении. Попробуйте на досуге.

2 этап:
Взяли обратную связь.
Узнали, понял ли вас собеседник. И даже если он кивнул, но в глазах - туман, значит, надо попросить пересказать, что именно он понял.

3 этап:
Ответили на вопрос "Зачем?"
Вас надо слушать, понять, чтобы...?
Это поможет воспринимающему глубже вникнуть в ваши объяснения. Превратит его из пассивного слушателя в активного игрока, компаньона, соучастника.

Этап 4:
Взяли обратную связь. См. этап 2.

Этап 5:
Разделили детали (которых обычно очень и очень много) на части. И после объяснения каждой части взяли обратную связь.


Используете в своём общении такой принцип?

В четверг, кстати, будем тренировать этот подход подробнее.
И другие - тоже.
✨