📰 Блог Goose AI: «ИИ-агенты дали продуктивность, клиенты не заметили: что делать»
Парадокс продуктивности ИИ: внутри компании стало быстрее, клиент не заметил. Как российскому бизнесу превратить это в деньги, а не в красивые флоу.
https://gooseai.ru/blog/ai-paradox-productivity-agents-business/

Коротко:
: Парадокс продуктивности ИИ: внутри компании кажется, что всё ускорилось, а клиент разницы не видит.
: Причина в том, что ИИ ускоряет внутренние шаги, но не меняет то, что чувствует клиент: сроки, цену, качество ответа.
: Эффект появляется, когда агент замыкает процесс до результата: клиент получает ответ, документ или решение без ожидания.
: Считать надо не число сценариев, а метрику на выходе: время ответа клиенту, конверсию, долю задач без человека.
: Начинать с одного процесса, где виден клиентский результат, и доводить его до конца, а не распыляться на десять пилотов.