Сам человек обычно узнаёт о своём выгорании последним. Он ещё уверен, что просто устал и вот-вот отдохнёт в отпуске.
А вы можете заметить раньше — если смотреть не на слова, а на паттерны его поведения и реакции.
👀 На что я лично стараюсь смотрю
Не на жалобы. Жалобы — это нормальный шум любой команды, и как раз человек, который жалуется, обычно в порядке: у него ещё есть энергия на реакцию.
Тревожит скорее другое — тишина там, где раньше был голос и мотив.
Частые сигналы:
— на ретро молчит тот, кто месяц назад спорил до ора
— в переписке пропадают уточняющие вопросы, остаются только «ок, сделаю, принял»
— человек начинает делать даже то, что явно не его задача — потому что проще сделать, чем обсуждать
— пропадает юмор. Не резко, а постепенно — шутки становятся суше или пропадают вовсе
— растёт скорость ответа при падении инициативы: отвечает быстро, но сам ничего не предлагает
Один такой признак — ничего не значит. Три одновременно — возможно уже сигнал.
Что можно делать с этим
Не иду сразу с вопросом «ты в порядке, как ты?». На него все отвечают «да, всё ок! Как сам?» — это социальный рефлекс и защитная реакция, а не диагностика.
Вместо этого спрашиваю что-то конкретное про последнюю неделю, например: «что было самым бесячим?», «от чего бы ты сейчас отказался, если бы мог?». Это требует чуть подумать — и часто именно в паузе перед ответом видно больше, чем в самом ответе.
🙌 Вывод
1) Следите за тишиной, а не за жалобами — молчание там, где раньше был спор, информативнее любого отчёта
2) Задавайте конкретные вопросы, а не общие про самочувствие
3) Ведите для себя короткую память по человеку — «обычно спорит / обычно шутит» — чтобы замечать отклонение, а не абсолютное состояние
4) Регулярные 1:1 не про статус, а про энергию и внутреннюю мотивацию — раз в месяц, минимум 15-30 минут не про задачи
Проблема в том, что таких руководителей — единицы.
Большинство либо не смотрит достаточно внимательно, либо смотрит только на цифры и дедлайны, потому что сами никогда не учились замечать тишину вместо жалоб. А по дефолту система вознаграждает за скорость и результат, а не за то, что ты вовремя заметил, что кто-то начинает молча тонуть..
🩵 - Если было полезно