Команда узнаёт о важном решении последней. Не потому что забыли — а потому что «так принято».
Люди не понимают, куда движется продукт. Не потому что сложно объяснить — а потому что «незачем грузить».
Это не история одной компании. Это стандартная боль большинства продуктовых команд, где прозрачность и конфиденциальность никто никогда не разграничивал намеренно.
В каждой компании есть негласный договор: что говорим вслух, а что остаётся за закрытыми дверями. И пока этот договор работает — всё ок. Но как только он начинает ощущаться как несправедливость — всё, доверие начинает трещать.
Я видел два полюса.
1. Компании, где всё прозрачно. Стратегия, цифры, даже зарплатные вилки. Звучит круто, да? Но на практике — половина людей парализована информацией. Вместо того чтобы делать продукт, они обсуждают, почему Вася получает больше Пети.
2. Компании, где всё засекречено. «Просто делай свою работу, остальное не твоё дело». Люди начинают додумывать. А додумывают они всегда худшее. Слухи, демотивация, текучка.
Истина, как обычно, где-то посередине. Но не в размытом «давайте будем немного прозрачными» — а в чётком понимании: прозрачность должна быть там, где она даёт людям контекст для работы. Конфиденциальность — там, где раскрытие реально вредит бизнесу или людям.
Проблема в том, что большинство компаний не думают об этом вообще. Они просто закрывают всё подряд — потому что «так безопаснее». И получают команду, которая работает вслепую и не понимает зачем.
Продакт в этой истории — один из первых, кто чувствует дыры. Потому что он между командой и бизнесом. И ему приходится каждый день решать: это я могу рассказать, а это — нет. И объяснять это так, чтобы люди не чувствовали себя второсортными.
Это, кстати, один из самых недооценённых навыков в профессии.
Не стратегия. Не аналитика. А умение дозировать информацию честно.
🩵 - Если было полезно