Jobs-to-be-Done или Buyer Persona?

Если коротко, то оба хороши, и более того, могут сосуществовать и даже обогощать друг друга.

Встречал мнения, что JTBD лучше Buyer Persona, потому что персоны устарели и вообще якобы бесполезны, так как описывают только демографические характеристики. Ну, допустим, даже если и так, тогда представьте ситуацию: вы подготовили продукт и мессаджинг для него с точки зрения джобов, как вы будете запускать таргетированную рекламу, например? На людей всего мира всех полов, возрастов и интересов? И самое страшное, что такую дичь до сих пор транслируют некоторые инфлюенсеры в LinkedIn.

Для тех, кто не в курсе: персоны подразумевают не только демографические характеристики, но и психографические + поведенческие. Грубо говоря, это то, чем ваши потенциальные покупатели живут, и где тусуются. Чем живут — это про их ценности, цели, окружение и привычки. Где тусуются — где проводят время в оффлайне (ТЦ, концерты / фестивали, выставки, фитнес), или в онлайн (в каких соцсетях, какие читают СМИ, или специализирование площадки/форумы).

Но даже если мы возьмем не только продвижение (о котором продактам некогда особо думать, понятное дело), но и процесс создания ценности продукта. JTBD идеальный для этого фреймворк, с него и нужно начинать в первую очередь. Однако, в конечном итоге сегменты, построенные на джобах, все равно обрастают дополнительными характеристиками, которыми как раз обладают персоны, и рано или поздно друг от друга начнут отделяться. Ровно так же персону можно и нужно обогащать артефактами, полученными в результате JTBD-ресерча/сегментации.

Если хотите копнуть чуть глубже, почитайте статью умных людей из NN/g.