Почему я не советую начинать исследование с поиска боли клиента

Когда мы начинаем исследование с поиска болей, то сразу ограничиваем себя проблемами, которые человек замечает в текущем способе решения задачи. Он может годами решать важную для себя задачу, тратить на нее много времени и денег и при этом быть вполне довольным тем, как все устроено.

Я бы сначала искал задачи, которые человек решает регулярно, которые для него действительно важны и на которые он уже тратит ощутимые ресурсы. Именно здесь могут быть хорошие возможности для нового продукта, даже если сейчас никто ни на что не жалуется.

Когда такая задача найдена, уже можно разбираться, как человек решает ее сегодня, что ему не нравится в существующих вариантах и за счет чего новое решение может оказаться настолько лучше, чтобы он захотел на него перейти.

Наличие боли еще не означает наличие хорошей продуктовой возможности, так как она может быть при выполнении задачи, которая очень редкая или она настолько неважная, что человеку легче свыкнуться, чем платить за другое решение.

Японский продакт