Что такое работать над активацией пользователя?

Это значит помогать человеку как можно раньше почувствовать пользу продукта. Момент, когда он попробовал и понял, чем это удобно лично для него, называют aha-моментом.

Например, заказал такси, быстро нашел машину, сел и спокойно доехал. Даже найти свою машину бывает непросто: рядом стоят несколько похожих, приходится обходить их и сверять номера с приложением, поэтому Яндекс стал дублировать номер сбоку машины на дверях: теперь его видно, когда подходишь даже сбоку. Мелочь, но уже не нужно ходить вокруг автомобиля, чтобы понять, твой ли он. Такие детали помогают человеку быстрее и проще получить то, ради чего он пришел.

Когда продуктовая команда работает над активацией, то она должна смотреть весь путь пользователя: что ему нужно сделать до первого полезного результата и где ему можно помочь. Вполне возможно, что решение окажется вообще за пределами экранов приложения.

Японский продакт