Два типа продуктовой работы: создаем ценность или доносим её до пользователей?

В продакт-менеджменте есть два ключевых направления работы — создание ценности и донесение ценности. Оба важны, но работают по-разному.

1. Создание ценности — это процесс, когда продукт разрабатывается и совершенствуется для решения задач пользователей лучше альтернатив. Например, создание новой детской площадки в парке, которая привлекает родителей с детьми — это добавление ценности.

2. Донесение ценности — это обеспечение того, чтобы пользователи не только знали о возможностях продукта, но и регулярно использовали его. Например, установка навигационных знаков и удобной инфраструктуры вокруг новой площадки делает её более доступной и заметной для посетителей.
Если ваш продукт сложен, и пользователи не понимают всех возможностей, то усиление донесения ценности даст больше эффекта, чем добавление новых функций.

Когда переключаться между двумя типами работы?

На старте продукта важно создать базовую ценность и убедиться, что она решает нужды пользователей. Но на стадии роста усилия лучше направлять на то, чтобы пользователи узнали о возможностях продукта и научились их применять.
Создание и донесение ценности — две стороны одной монеты. Баланс между ними — залог успешного продукта!

P.S. Обратите внимание как Telegram через такие ролики доносит ценность до пользователей. В начале таких роликов было меньше, сейчас это, не побоюсь этого слова, искусство, за просмотром которого можно даже залипнуть.