Особенности B2E продуктов

B2E - это продукты для сотрудников. Сотрудники их не выбирают. Они не «нанимают» эти продукты для выполнения своих задач. Их обязали ими пользоваться.

Главный JTBD сотрудника в B2E звучит так: когда от меня требуют выполнить рабочую обязанность, я хочу сделать это быстро и правильно, чтобы ко мне не было вопросов и я мог идти дальше работать или отдыхать.

Почему большинство B2E не работает? Потому что продукт отлично решает задачи бизнеса, задачи ЛПР-ов и почти не решает задачи сотрудников.

Настоящие конкуренты B2E-продукта:
- Excel
- запрещенные внешние сервисы
- спросить у коллеги
- сделать вид, что не видел

Если продукт неудобный,
он проигрывает конкуренцию.

Хороший B2E-продукт прячет проблемы компании от сотрудника, а не перекладывает их на него.

Японский продакт