Самый опасный конфликт тот, которого избегают

Есть удобная иллюзия, что конфликты мешают команде работать. На деле мешает только их отсутствие.

Причина почти всегда одна - равнодушие. Антонио Грамши писал, что жизнь рушат не злодеи, а бездействие большинства. Катастрофы случаются потому, что тысячи людей предпочли не вмешиваться.

В командах то же самое.
Не произнесенное «я не согласен» наносит больше вреда, чем любой конфликт.
Если никто не готов остановить сомнительное решение, побеждает не аргумент, а тот, кто громче или старше.

Равнодушие звучит мягко:
- Ок, если вам так кажется
- Может, я придираюсь
- Пусть будет так

Каждый такой момент убивает качество. Люди избегают конфликта «ради команды», но именно это команду и разрушает. Сильные коллективы умеют спорить по делу и не боятся неудобных вопросов.

Здоровая команда держится на трех вещах: честное несогласие, структура принятия решений и привычка спрашивать «почему» до того, как станет поздно.

Если хотите сохранить продукт, ищите не удобных людей, а
внимательных.

И помните: тишина - самый дорогой вид саботажа.

Японский продакт