Синдром «я тоже хочу ИИ в продукт»

В каждой компании наступает момент, когда кто-то с горящими глазами говорит: «А давайте добавим ИИ». Задачи нет. Понимания нет. Есть только страх выглядеть отстающими.

Менеджеры кивают. Директора одобряют. PR пишет релиз заранее, хотя продукта еще не существует. В итоге появляется штука, которая не решает ни одной проблемы, но гордо называется «ИИ модулем».

Это и есть тот самый синдром «я тоже хочу ИИ». Компания перестает спрашивать «какая работа делается не оптимально» и начинает интересоваться только тем, как выглядеть современно.

Обычно такие фичи живут три месяца, а потом их тихо убирают. Иногда называют это «большим экспериментом, давшим ценные инсайты». Иногда винят рынок. Очень удобно.

Самый забавный момент наступает, когда компания говорит «пользователи не увидели ценность». Нет. Ценности просто не было.

Хотите понять, что нужно людям на самом деле - идите в саппорт. Там честно расскажут, какая фича нужна прямо сейчас. И почти всегда это не ИИ.

Если хочется создать видимость инноваций - прикручивайте ИИ. Если хочется создавать ценность - решайте реальные задачи.

Японский продакт