Forwarded from Нестыдная фасилитация
Что делать, если начальник хочет прийти на встречу «просто посмотреть»🔍
#сложныйкейс
Недавно меня спросили: Саша, начальник сказал, что хочет прийти к нам на ретро «посмотреть». Что делать?!
Это не первый такой вопрос, и я решила накидать идей на этот счет:
1️⃣ Прояснить потребность человека до встречи💭
От этого сильно зависит дальнейший ход вещей. Он хочет прийти посмотреть, чтобы что?
⁃ Оценить вашу работу как фасилитатора?
⁃ Оценить взаимодействие команды на встрече?
⁃ Просто любопытно посмотреть, что такое ретро?
⁃ Хочет выдать обратную связь команде?
⁃ …
👌В зависимости от потребности, вы, как фасилитатор, сможете адаптировать план встречи.
2️⃣ Договориться о роли человека на встрече
«Кто платит, тот и заказывает музыку» - то есть, формально, мы не можем запретить начальнику прийти. Но мы точно можем договориться о его роли на этой встрече.
Какие роли я имею в виду:
👀Наблюдатель - просто наблюдает и не вмешивается в ход встречи
👯Равный участник - участвует во встрече наравне с командой, высказывает мнения и задает вопросы, но и члены команды могут свободно высказывать любые мнения и идеи без страха быть раскритикованными или уволенными
😎Ведущий - начальник занимает роль ведущего и проводит встречу в соответствии с собственной агендой
🧐Эксперт - если наш начальник, скажем, технический директор с обширным опытом, он может хотеть быть на встрече как эксперт, советник для команды
Определенность роли гостя на встрече создает более безопасный и понятный контекст для команды и помогает встрече пройти продуктивно.
3️⃣ Договориться, что это встреча команды, и команда вправе принимать любые решения, даже если они не нравятся наблюдателю
Я не единожды такое видела: начальник приходит на встречу «просто посмотреть», а в середине не выдерживает и начинает пылко говорить, что «все не правы, так не делается, это не профессионально, нужно делать по-дроугому, итп»🤬
Важно мягко, но настойчиво донести до начальника до встречи, что это встреча команды, решения команды и исполнять эти решения команде. А значит, будет некорректно, если решения будут приняты наблюдателем❌
4️⃣ Предупредить, что встреча будет немного искусственной
Насколько расслабленной получится встреча, когда за ней наблюдает человек выше по иерархии с полномочиями уволить всех нафиг? Не очень🎭
Предупредите начальника, что то, что он увидит, будет не очень репрезентативно, потому что люди, включая фасилитатора, будут стараться вести себя максимально профессионально и высказываться особенно осторожно. Это не плохо и не хорошо - просто данность💁♀️
5️⃣ Выбрать более консервативный формат встречи
Представим, что директор никогда раньше не был на встречах с фасилитатором. И тут он приходит, и вы говорите команде «А теперь давайте представим, что наша команда на ковре-самолете перенеслась в светлое будущее, где мы больше не фейлим спринты. Как нам это удалось?»🧙
😳Начальник в шоке. «Что это за бред? Я вам за что деньги плачу? Какой ковер-самолет?!»
Выбирайте более консервативные форматы встреч - они тоже хорошо работают и не напугают неподготовленного человека.
6️⃣ Попросите начальника выбрать другую встречу вместо ретро
Я, как agile-коуч, всё ещё верю в сакральный смысл ретро, на котором должна быть доверительная атмосфера для обсуждения чувствительных вещей💔 Поэтому ретро это самая нежелательная встреча для приглашения гостей. Просто попросите гостя выбрать любую другую из встреч команды.
Если начальник уперся и хочет именно ретро, предложите провести ретро в его «команде начальников» - это будет полезно для них, позволит познакомиться с форматом ретро и не навредит безопасности команды. #уменясработало
❓Часто ли на ваши встречи просятся наблюдатели? Что вы обычно делаете в таких случаях?
Саша💛
СК 
