🔷 Сейчас поговорим как прийти от категорий HEART к конкретным метрикам.
🔷 Цели
Сначала определяем цели, а метрики уже должны говорить о прогрессе по достижению этих целей
(вспоминаем data-informed design).Если определить цели трудно, обращаемся к категориям HEART.
🔷 Сигналы
Привязываем цели к более низкоуровневым сигналам. Они должны говорить об успехе или провале цели.
- Пример: провал в Task Success может быть поисковый запрос без единого клика на результат.
- Требования: сигналы протестированы, легко/возможно измерять, сигналы чувствительны к изменениям.
🔷 Метрики
Уточняем сигналы и превращаем в метрики. Всех кандидатов на метрики анализируем и отбираем самые “говорящие и полезные”.
- Пример: сигнал (как долго юзеры смотрят видео на YT) -> метрика (ср. кол-во минут на просмотр видео у ср. пользователя в день).
🔷 Summary
Весь процесс Ц-С-М должен привести к приоритезации метрик. Не засоряйте дашборд лишним, помните про цели продукта.
🎁 Бонус трек:
- Cute Isometric Objects For Your Design
- Appfollow Benchmark - срез рынка моб. приложений по конверсии из показа/просмотра в установку
#product_dump @pm_dump