Байрам Аннаков, Epic Growth Conference, 21:16
🧔🏻 Байрам Аннаков последнее время часто выступает и продвигает retentioneering подходы в аналитике продуктов, поэтому если вы уже видели что-то про это, то нового не услышите. Для тех, кто первый раз слышит этот термин - Enjoy! Ниже шесть ключевых мыслей Байрама, которые приводят нас к осознанности менеджеров продуктов и светлому будущему в целом 🙃1️⃣ Пользователь != Продакт менеджер
Пользователи часто используют продукт отлично от спроектированного поведения. Их поведение - это сообщение разработчикам. Главное его услышать 👂🏻
2️⃣ Воронок в аналитике часто недостаточно
Мы редуцируем поведение пользователей в этапы, предполагая, что они последовательные. Это далеко не всегда так, поведение юзеров сильно богаче.
При этом важно, что ни одна воронка не учитывает время (сколько времени на каком экране).
3️⃣ Траектории пользователя в продукте это ключ к пониманию его поведения
Траектория - это поведение пользователя в продукте. У этого поведения есть закономерности, что и является "сообщением" из первого пункта. Однако сложно смотреть траектории на многомиллионной аудитории.
4️⃣ Когортный анализ частоты использования продукта (фич) может принести вам мнооого профита
С помощью такого анализа вы сможете понять принципиальные различия между группами пользователей и улучшить свои показатели. Например, если посмотрите на различия платящих и неплатящих. После этого можно заняться goal oriented onboarding'ом, как вариант.
Частные инструменты: групповой граф и анализ зацикливания поведения пользователей
5️⃣ Динамический UI
Сделав всё из пункта 4, вы сможете начать предсказывать не только успешные траектории пользователей, но и провальные. В эти "провальные" траектории можно динамически вставлять элементы, которые снижают вероятность ухода пользователя.
6️⃣ «Мы не знаем, чего не знаем»
Это финальный из четырех этапов эволюции аналитики в компаниях по версии Байрама. Он следует сразу после ретеншениринга и характеризует максимальную осознанность менеджера продукта, а также его движение в поисках новых идей и открытий. Это же "Сократ 2.0"! 🙂
🎁 Бонус-трек:
- Расшифровка доклада на vc. Рекомендую смотреть видео, потому что расшифровка немного искажена, на мой взгляд.
- Группа Retentioneering на Facebook
- Репозиторий Retentioneering на Github
- Ну в целом всегда интересно послушать Байрама
#analytics @pm_dump