🤖 Автоответчики приводят к потере крупных клиентов?

Недавний опрос показал*, что большинство потенциальных заказчиков не хотят общаться с роботами-секретарями.

⏺️ 61% — при столкновении с роботом сразу просят позвать человека
⏺️ 17% — бросают трубку
⏺️ 15% — готовы вести диалог с роботом-секретарем

➡️ Кто чаще всего сбрасывает звонок
Представители IT и сферы продаж — по 24%. Интересно, что именно они активнее других создают и интегрируют ИИ в бизнес-процессы.

➡️ Какой вывод для бизнеса
Если внедряете робота-секретаря, заранее предусмотрите возможность быстро переключить звонок на живого оператора.

А вы уже доверили прием звонков роботу?
👍 — Да, отлично работает
🔥 — В процессе внедрения
😎 — Нет, мы за живое общение

↖️ Еще больше полезных новостей от МСП.РФ в MAX