Рост количества заказов приносит предпринимателю не только прибыль, но и операционные сложности.
Если владелец магазина или продавец на маркетплейсе самостоятельно упаковывает товары, занимается маркировкой и отвозит посылки в пункты приема, времени на развитие продукта почти не остается.
В таких случаях на помощь приходит фулфилмент.
✔️ Что это такое
Комплекс логистических услуг. Проще говоря, вы отдаете товар на склад специальной компании, а она сама его хранит, собирает заказы, упаковывает, отправляет покупателям и даже обрабатывает возвраты.
Что входит в услугу?
⏺️Прием и размещение товара на складе
⏺️Хранение продукции
⏺️Комплектация заказов
⏺️Упаковка и маркировка
⏺️Передача заказов в службу доставки
⏺️Обработка возвратов
Вы передаете операционные процессы сторонней компании, а сами занимаетесь продажами и продуктом. Делать это можно даже удаленно.
✔️ Как это происходит
1️⃣ Отправляете товар на склад фулфилмент-оператора
2️⃣ Там его принимают, проверяют и заносят в систему учета, и он становится доступным для продажи
3️⃣ Как только покупатель оформляет заказ, данные передаются на склад
4️⃣ Сотрудники собирают, упаковывают и отдают товар в доставку
5️⃣ Если покупатель возвращает товар, фулфилмент-оператор принимает его обратно, проверяет состояние и при необходимости возвращает на склад
✔️ Когда без фулфилмента уже не обойтись
📌 Быстрый рост продаж
Когда заказов становится много, предпринимателю сложно самому управлять складом, упаковкой и отправкой. Передача процессов оператору помогает избежать ошибок и задержек.
📌 Работа с маркетплейсами
Многие производители используют фулфилмент, чтобы готовить товары к отправке на склады площадок или обрабатывать заказы, если товар хранится на стороне продавца.
📌 Расширение географии продаж
Если бизнес начинает доставлять товары в другие регионы, логистика становится сложной и дорогой. У фулфилмент-операторов часто есть распределенные склады и налаженные каналы доставки.
📌 Отсутствие своего склада
Услуга полезна бизнесу, который не хочет инвестировать в собственный склад, оборудование и персонал.
✔️ Какие есть плюсы и минусы
✔️ Экономия на части операционных расходов
✔️ Ускорение обработки заказов
✔️ Свободное масштабирование без расширения склада и найма новых упаковщиков
✔️ Удобство за счет допуслуг: маркировка, подготовка поставок для маркетплейсов, обработка возвратов и управление остатками
❌ Расходы на логистику
❌ Отсутствие прямого контроля
❌ Зависимость от партнера
Фулфилмент действительно помогает интернет-магазинам и продавцам на маркетплейсах, которые работают с большим количеством заказов или быстро масштабируют бизнес.
➡️ Но подключать его стоит только после того, как все просчитаете и убедитесь, что это экономически выгодно.
↖️ Еще больше полезных новостей от МСП.РФ в MAX