Пока про продажи говорить не будем, поговорим о внутрянке.

Любой проект начинается с аналитики. Она бывает разная по объему и наполнению. От проекта к проекту. Но всегда делится на простые этапы: первый — общение с заказчиком, глубинки с сотрудниками. Важно пообщаться с разными слоями внутри компании заказчика, чтобы понимать бизнес и болячки глубже, чем заявляют менеджеры.

Далее, конечно же, идем смотреть рынок: что у нас там. Если это работа с полкой, то с кем стоим, что покупают, почему покупают, у кого покупают. В зависимости от модели потребления продукта заказчика (массовый / премиальный / сложная услуга и т. п.) выбираем метод анализа аудитории: это либо анализ целевых групп, либо работа с контекстами потребления. Чем более массовый продукт, тем больше склоняемся к контекстам, а не аудиториям.

Обязательно смотрим тренды в РФ и за рубежом. Кстати, нейронками пользуемся, но обычно для расширения ресерча и структурирования данных. Для формирования гипотез не советуем.

Проводим визуальные исследования. Сейчас для сбора большого полотна данных используем просто гугл док. Оказалось, это сильно удобно: они умеют и нормальную историю с каталогизацией, и навигацию внутри.

После формируем итоговые выводы для заказчика в презентацию, где, конечно же, выводим ключевые тезисы.

Проводим личную презентацию, а после высылаем и гугл док, и презентацию с картами. Лайфхак: максимизируйте количество графиков и работы с визуализацией данных. А еще мы тут своровали классную идею у рынка: презентацию делаем в формате горизонтального А4, увеличенного в 2 раза. Такой формат и с компьютера смотреть удобно, и заказчик может распечатать и почеркаться, выделяя для себя то, что важно.

У нас есть практика — выезжать к заказчику с командировкой для проведения аналитических работ. Не во все проекты, к сожалению, пока входит этот этап, но надеемся, будет чаще.

Понятно, что я сейчас сильно упростил, и общая карта проекта сложнее, но для верхнеуровневой логики этого достаточно.

Кстати, теперь мы готовы продавать этот этап отдельно. Так как отточили процессы более-менее и можем проводить такую работу для заказчика отдельным контрактом.