Абонентам «Белтелекома» присылали письма: не ответишь — включим платную подписку. МАРТ признал: так нельзя

В Беларуси Министерство антимонопольного регулирования и торговли официально подтвердило то, о чём абоненты «Белтелекома» заговорили ещё в начале августа: оператор не имел права подключать платную услугу только потому, что человек промолчал.

История началась с заказных писем, в которых вместо документов лежало предложение месяц бесплатно пользоваться сервисом «Премьер» — а мелким шрифтом шло условие: не сообщите об отказе, включим подписку автоматически. 18 копеек в день на первый взгляд не пугали, но за месяц выходило около 5,4 рубля, и многие опасались, что такие списания незаметно растянутся на месяцы, особенно у пожилых родственников, которые письмо могли просто не понять. «Белтелеком» ссылался на статью 410 Гражданского кодекса — только она о сроках акцепта предложения, а не о том, что молчание равно согласию.

МАРТ подтвердил нарушение Закона «О защите прав потребителей» и Правил оказания услуг электросвязи: два филиала рассылали такие письма с июня по август 2026 года. После проверки тем, кто не подтвердил согласие, услугу отключили, а рассылку прекратили.

☝️ Но деньги тем, кто уже оплатил, не вернули, а сплошную проверку старых подписок не назначили — хотя именно её просил заявитель, и именно её потом искали сами абоненты, находя в кабинете услуги, которые не помнили, чтобы подключали.

Новый способ зафиксировать согласие — телефонный звонок с записью. В перечне разрешённых способов (кабинет, SMS, USSD, заявление, электронная подпись) звонка нет — так что вопросы к оператору на этом, похоже, не закончились.

👴 А в вашем лицевом счёте не завелась платная подписка, о которой вы не просили?

Что можно сделать:
• проверить личный кабинет и расчётный лист за последние месяцы
• если услуга есть, а согласия не было — писать оператору с опорой на разъяснение МАРТ

👉 Полная версия: petitions.pro/articles/6627
👉 Сгенерировать зварот: Pamaga.ch
__
Petitions.pro
Pamaga.ch
Facebook
Instagram