⚡️ Закон Акоффа, который сносит башку

У Рассела Акоффа есть простая и очень неприятная для менеджмента мысль: если оптимизировать систему целиком, эффективность отдельных ее частей неизбежно где-то упадет. И наоборот: если делать максимально эффективной каждую часть по отдельности, целое будет страдать.

Хотите, чтобы каждый человек в команде был постоянно загружен? Получите неэффективную команду. Хотите эффективную продуктовую группу? Отдельные команды иногда будут простаивать. Хотите эффективную организацию? Какие-то департаменты неизбежно будут выглядеть неэффективными по своим локальным метрикам.

Но организации обычно делают ровно обратное. Они оптимизируют загрузку людей, эффективность команд, KPI функций и производительность департаментов по отдельности. А потом удивляются, почему целое работает медленно.

Недавно я писал про это в контексте AI: отдельные люди и команды ускоряются, а компания целиком — нет.

Та же логика есть в Scrum-паттерне Greatest Value: локальная оптимизация частей ухудшает результат целого.

С какими забавными проявлениями закона Акоффа вы встречались?