Тупики в финтехе чаще всего возникают не внутри одной системы, а на стыке нескольких.

Типичный пример — KYC через Sumsub. Идентификация не прошла, а повторную попытку или загрузку другого документа в Sumsub не настроили. Отказ сразу финальный.

В самом приложении кнопки повторного запуска идентификации тоже нет. Флоу собирали с логикой «это же Sumsub, там все предусмотрено». В итоге приложение просто превращается в тыкву: экран со статусом «отклонено» — и больше ничего.

Дальше тикет в саппорт, ручной сброс аппликанта и пара дней ожидания. Если юзер вообще дойдет до саппорта, а не уйдет к конкурентам.

Каждая система по отдельности работает корректно. Тупик живет ровно на границе, где каждая команда уверена, что этот корнер-кейс закрывает другая.