В деловой переписке есть моменты, о которых задумывались не все. А надо бы, потому что корнем они упираются прямо в психологию и напрямую влияют на отношение визави к вам. Давайте рассмотрим один из таких моментов, а назовем его – “Отзеркаливание качества”

Если человек пишет вам что-то вроде “Доброго времени, Сергей! Нам нужно … “, а далее дает четкий список вводных с нумерацией, пояснениями и т.п, то это … . Правильно, это человек, ценящий свое время, ценящий простые и понятные тексты, умеющий сказать сильно, а, следовательно, ждущий того же и от ответа.

Самое глупое, что можно сделать, это гнуть свою линию. Вам – четкие списки, нумерацию и факты, а вы – сравнения, пространные ответы и простыни текста.

Отсюда правило: если вы видите, что ваш собеседник “контент-педант” (что, кстати, очень круто и полезно), ни в коем случае не покажите себя “контент-разгильдяем”.

И, наоборот, если перед вами “контент-разгильдяй”, старайтесь отвечать четко, структурировано, понятно. Так уж вышло, такой формат общения – лучше всего показывает ваш профессионализм и упрощает диалог.

Отзеркаливайте. Старайтесь (без фанатизма, конечно), подстроиться под формат сообщений оппонента. Так – надежней. И лучше.