О блоке “Отзывы” на лендингах и сайтах. В чем проблема? Сначала издалека и вообще не об отзывах.

Факт 1. Поисковики не любят необновляемый контент и тем более сайты с ним. Если чуть утрировать, то по запросу вроде “Зеленые жирафы в Челябинске угнали луноход” (то есть запрос редкий и с невысокой конкуренцией) статья может провисеть в ТОП хоть миллион лет, но если запросы более-менее популярный, поисковики щепетильны и гонят “старичков” в подвалы ТОП.

Факт 2. Владельцы сайтов знают, что поисковики не любят старый контент, а потому регулярно его обновляют, но … .

Но обновляют по-разному. Иногда очень серьезно, учитывая новые тенденции. А часто – “для косметики”, просто чтобы тег last modified показывал дату посвежее.

А вот теперь об отзывах. Учитывая все это, есть одна простая тенденция: в ТОП поисковиков до сих пор полно “подрихтованного” старья десятилетней давности, которое уже либо неактуально, либо даже вредно.

Отзывы – как раз в “группе риска”.

О них полно старой информации. которая давно уже не работает. Еще лет 10 назад у читателя не было 1. такой когнитивной усталости от однотипных восторженных отзывов “Тамар, Москва” 2. не закрепился триггер “отзывы очень часто врут”.

Это была вообще другая эпоха. Тогда любые отзывы были в новинку, и потому все так восторженно и кричали, что лендинг и отзывы – это как Зита и Гита. И в статьях, конечно, чрезвычайно советовали. Но то время давно прошло. Все уже изменилось.

Немного изменений:

- Отзывы “ни о чем” чаще уже пугают, а не притягивают. Всем наплевать на “вау”, и тем более, если оно не подкреплено конкретикой типа реальных людей и их аккаунтов. И даже конкретика уже часто ерунда. Фейковые аккаунты под отзывы и видеоотзывы на заказ – уже целая индустрия.

- Отзывы вообще часто не нужны. Да, если у вас есть отзывы компаний, известных персон, лидеров мнений и т.п – это все еще круто, тем более – если по факту и конкретно. Если же у вас их нет (и даже на агрегаторах и маркетплейсах), то и не надо все портить безликими “Тамара, Москва”.

Все же хотите ставить? Ну тогда хотя бы следите, чтобы это было что-то отличное от “Я спать не могу, так люблю идеальную идеальность компании N” от Тамары, которая из Москвы.

Лучше всего – добавлять конкретику. Проверяемый человек (компания) – понятно, но еще и: дата обращения, причина, ход работ, результат, фото -видео, и тп. Можете еще деталей? Круто.

Покорите читателя фактами, чтобы он не выдумывал лишнего и не начал сомневаться.

Отзывы сегодня – тонкая грань, и если делать, то делать как надо. Кое-как по лекалам из прошлого делать уже чревато.

Если будет интересно, поставьте огнище, следующим постом сделаем пример отзыва-кейса.