Как связаны качество оказания медпомощи и экономика клиники?

Зачастую контроль качества и экономические показатели клиники понимаются как два независимых направления. Но медицина, основанная на клинических рекомендациях и доказательствах — это качественная диагностика, правильная маршрутизация, полнота медицинской помощи и довольные пациенты.

Системная работа над качеством медицинской помощи положительно влияет и на экономический результат клиники — к такому выводу пришла Ольга Каркач, заместитель главного врача по контролю качества и КЭР объединённой сети клиник «АВС-медицина» и «НИАРМЕДИК», после внедрения сервисов СППВР и ИИ КЭР от panaceadoc.ru.

Публикуем самые интересные цитаты из интервью с Ольгой Олеговной о том, какие изменения произошли в клиниках «АВС-медицина» спустя полгода использования продуктов для контроля качества медпомощи.

🔵«Масштаб ABC-медицины уже не позволял контролировать качество исключительно ручными методами. Когда в сети работают сотни врачей различных специальностей, а количество медицинских карт исчисляется десятками тысяч, невозможно проверить каждую медицинскую запись с одинаковой глубиной».

🔵«Мы искали решение, которое позволило бы одновременно решать две задачи. Первая — помогать врачу принимать более обоснованные решения на основе действующих клинических рекомендаций. Вторая — видеть ситуацию с качеством медицинской помощи на уровне всей сети, а не только отдельных проверенных карт».

🔵«Когда врач видит, что СППВР помогает ему быстро сопоставить определённую клиническую ситуацию с рекомендациями и не пропустить важный этап диагностики или лечения, отношение, конечно же, меняется. Постепенно система перестаёт восприниматься исключительно как инструмент контроля и становится помощником в повседневной клинической практике».

🔵«Раньше врач должен был самостоятельно помнить рекомендации, искать необходимую информацию и сопоставлять её с конкретной клинической ситуацией. Теперь система помогает пройти этот путь значительно быстрее. И это особенно важно для нас, так как мы являемся большой медицинской организацией, и нам нужно обеспечить единый подход к качеству медицинской помощи во всей сети».

🔵«За период активного использования ИИ КЭР проанализировал более 100 тысяч медицинских карт. Мы видим отличную динамику обучения алгоритма. Если средний балл первичной оценки начинался с отметки 47, то за последние 3 месяца активного использования он вырос до стабильных 60 баллов. При этом золотым стандартом остается экспертная оценка. Наши врачи-эксперты проверили выборку практически из 20 тысяч протоколов и выставили средний балл 52».

🔵«Мы выстроили эффективное взаимодействие искусственного интеллекта и врачей экспертов. ИИ берет на себя рутинную работу по первичному анализу медицинской документации, помогая врачам-экспертам, медицинским руководителям выявлять зоны риска, требующие профессиональной оценки».

🔵«За полгода использования СППВР мы получили реальный рост выручки. При этом важно понимать природу этого роста. СППВР не является инструментом увеличения продаж и не ставит перед врачом задачу назначить пациенту как можно больше услуг. Наоборот, задача системы заключается в том, чтобы помочь врачу сформировать полноценный медицинский маршрут в соответствии с клиническими рекомендациями. Механизм роста — это правильное клиническое решение, полноценная диагностика, необходимые медицинские услуги и завершенный маршрут пациента».

Благодарим Ольгу Олеговну за содержательное интервью и возможность поделиться практическим опытом! Подробнее о внедрении СППВР и ИИ КЭР в объединенной сети клиник «АВС-медицина» и «НИАРМЕДИК» мы расскажем на предстоящем совместном вебинаре — совсем скоро опубликуем анонс в канале.