А вот эта история получила интересное продолжение 🤡

Дело вообще не в литраже...

На первом скрине видно, что заказ сделан в Билибино - это Чукотский автономный округ, который по табличке Ozon (3 скрин) относится к кластеру «Москва МО и дальние регионы».

На втором скрине булавками показано наше покрытие по этому товару.

И вот дальше начинается магия Ozon ✨

При получении заказа Ozon понимает, что кластер «Москва МО и дальние регионы» загружен, поэтому решает отправить заказ из другого кластера.

И, как оказалось, быстрее всего - из Твери 😂
Хотя товар в Москве был.

Но ответ поддержки - это вообще отдельный уровень:

Покупатель выбрал доставку Почтой России, поэтому заказ отправили до ближайшего отделения в Твери. А раз доставка получилась «Тверь → Тверь», то и логистика считается соответственно 👍

На вопрос:
«А почему вообще заказ поехал из Твери?»

Ozon ответил примерно следующее (скрин 4):
- нам виднее, как быстрее и дешевле доставить заказ
- ответ мы вам уже дали
- спасибо за обращение 🙂


Пути Ozon неисповедимы....