👍 Обновления в «Базе знаний» для ПВЗ 

Больше года ведём «Базу знаний» для ПВЗ — публикуем там полезные статьи о работе пунктов выдачи, чтобы вы могли быстро найти ответы на частые вопросы.

Регулярно обновляем справочник и улучшаем навигацию для вашего удобства. Ниже делимся недавними изменениями.

Что добавили в «Базу знаний»
⚫️Раздел «Что нового в базе знаний». В нём будем показывать, как улучшили «Базу знаний» — например, поделимся новыми возможностями сервиса, покажем, где учли ваши комментарии к статьям и какие материалы уже обновили. 

⚫️Поиск по выбранным разделам. Раньше можно было искать статьи только по всей «Базе знаний» — не всегда удобно, если нужна определённая тема. Теперь можно галочкой отметить нужные разделы из выпадающего списка и искать материалы внутри них.  

⚫️Раздел «Актуальное». Перенесли туда статьи, которые читатели открывают чаще всего — «Как пользоваться базой знаний» и «Термины в мире ПВЗ Ozon». Раздел закрепили, его всегда видно как на главной странице, так и во время поиска.

⚫️«Умный» поиск. Раньше алгоритмы подсказывали, какие статьи могут вам подойти по ключевому слову. Например, достаточно было ввести в поиске «Отказ», и система сразу показывала все статьи, где встречается эта тема. Теперь покажем не только статьи, где встречается это слово, но ещё и в каком контексте. 

➡️ Посмотреть «Базу знаний»