Персонализация в Альфа-Бизнес

Начинаю постить спойлеры своего выступления на VK Workspace Conference.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Но увидеть интернет-банк для юридических лиц непросто, для этого вам нужна правильная организационная форма :)

Поэтому буду делиться здесь видосами, чтобы и физические лица, то есть мы с вами, смогли посмотреть, какие кайфовые продукты и сервисы мы сейчас создаём.

Итак. В видосе можно увидеть, куда мы развиваем интернет-банк для четырёх самых ярких и выпуклых ролей: предпринимателя, бухгалтера, руководителя крупной компании, босса и финансового эксперта.

Очень кратко про ключевые отличия.

Для предпринимателя мы делаем интерфейс ярким, впечатляющим и заточенным на потребление небольшого количества продуктов. Сколько именно, пока не знаем. Может быть, три, может быть, пять. Надо ставить эксперименты.

Но мы точно понимаем, что это должен быть принципиально новый интерфейс и новая сетка, которая не наследует устаревшие паттерны, закрепившиеся в корпоративном банкинге ещё в начале 2000-х.

Интерфейс для бухгалтера будем значительно дорабатывать. Более спокойная цветовая палитра, возможно, меньше рекламных плейсментов и больше финансовых виджетов. Думаю, разумно. Хотя за P&L немного стремновато :)

Уже активно развиваем режим Альфа-Босс. Это специальный режим для руководителей крупных компаний, заточенный на согласование документов, подготовленных сотрудниками, возможность подобрать и поторговаться с банком по условиям обслуживания разных продуктов, а также на безопасное общение с клиентским менеджером. Особенно актуально сейчас, когда мессенджеры иногда работают нестабильно.

И, конечно, мы начинаем суперактивно развивать отдельный режим для финансовых экспертов, казначеев и других финансовых профессионалов, которые работают в крупнейших компаниях с огромным потоком финансовых данных.

Тема большая. И я искренне рад, что мы наконец-то активно в неё вонзились.

На самом деле жду, что её подхватит вся индустрия, потому что это достаточно очевидное продуктовое решение, которое почему-то в корпоративной среде до сих пор игнорируется.

Ребят, мы с вами пользуемся суперограниченным количеством функций, которые предоставляет нам практически любой продукт.

В стиральной машине я использую два режима. Всего два. Вся остальная палитра, заложенная производителем, мне просто не нужна.

В домашнем кинотеатре на AV-ресивере я пользуюсь кнопкой включения, переключением источников и громкостью. Больше мне ничего не нужно. Хотя под фальш-панелью там ещё кнопок двадцать.

Короче, к чему я веду.

Каждому потребителю нужен свой набор функциональности.

Продолжать развивать интернет-банк, в котором понатыкано 60 продуктов, и пытаться пропушить их каждому типу пользователя, не совсем корректно.

Это наследие, заложенное ещё в 2000-х, которое мы сами потом разогнали в эпоху адского фичеризма, копируя функции друг у друга.

Пора остановиться в этой аддиктивной разработке, выдохнуть и посмотреть на лучшие примеры не только у коллег из банковской отрасли, но и, например, в промышленном дизайне.

Там количество кнопок в какой-то момент резко подрезали и, честно говоря, пользоваться всем стало сильно удобнее.

Очень жду, что индустрия корпоративного онлайн-банкинга подхватит тему персонализации и сделает работу со сложным финансовым инструментом простой, классной и удобной.