«Я вызываю тебя на конфликт»

На самом деле в этой фразе нет ничего угрожающего. Скорее наоборот. Непонимание как её использовать для объединения с другим человеком приводит к тому, что мы часто расходимся, натолкнувшись на сложности в коммуникации.

Конфликт — это то, что помогает прийти к пониманию. Нам важно уметь объяснить, в чём другой нарушает наши границы, и в ответ — услышать другого, если нарушены его границы. И в итоге прийти к общему решению, как эту ситуацию можно поправить системно — изменить сами отношения или условия, которые вызвали конфликт.

Произвести изменения на границе конфликта, так чтобы несходящиеся ранее грани, подвинулись друг под друга и сомкнулись.

Получается решать конфликты можно по определённому алгоритму, и когда участники коммуникации знакомы с ним, то уровень стресса от его возникновения может быть сведён до минимума. Можно быстро распознавать несовпадения и находить возможности договориться.

Конфликты могут поднимать уровень энергии в коллективе. Хотя когда кому-то приходиться скандалить, чтобы хоть что-то происходило, это явный сигнал о необходимости изменений. Ведь частые конфликты в коллективе, приводят к тому, что участники, подсаживаясь на кортизол, теряют мотивацию, желание действовать самостоятельно и брать на себя ответственность. Они подталкиваются к исполнению действий конфликтами, но без этих вспышек движение может остановиться. Это превращается в замкнутый круг пока все участники не решатся сесть за «стол переговоров».

О том, как привычка к высокому уровню кортизола, вызываемого стрессом, приводит к эффекту выученной беспомощности в одном из следующих постов расскажет нейробиолог.