Карта эмпатии — это инструмент, который был разработан маркетологами для изучения целевой аудитории. К заполненной карте маркетологи обращаются каждый раз, когда нужно понять точку зрения клиента о продукте, услуге, сервисе и о многих других вопросах.

В англоязычном интернете мы можем найти множество статей на тему того, как карта эмпатии используется в обучении, но на русском google не выдаёт ничего. Вероятно это говорит о том, что эта методика не развита у педагогов рускоговорящего сообщества.

Карту эмпатии в образовании можно также использовать для того, чтобы узнать ближе учеников, как они воспринимают материал, что думают об уроках и что их беспокоит. Это поможет создавать эффективный учебный план, который будет действительно учитывать потребности и интересы учащихся. Например, если учитель знает, что многие его ученики предпочитают визуальные способы обучения, он может использовать больше графических иллюстраций или видео в своих уроках.

Вот шаги, которые помогут работать с картой эмпатии:

1. Определите, кого вы хотите изучить.

2. Соберите информацию о вашей целевой аудитории. Это может включать в себя наблюдения, интервью, опросы и анализ данных. Важно собрать как можно больше информации.

3. Создайте карту эмпатии, используя данные, которые вы собрали. Это может быть бумажная карта, нарисованная вручную, или онлайн-инструмент, такой как Miro или Canva. Карта должна включать семь разделов: «Кто?», «Что чувствует?», «Что думает?», «Что слышит?», «Что видит?», «Что говорит?» и «Что делает?».

4. Заполните каждый раздел карты, используя информацию, которую вы собрали. Не бойтесь быть специфичным и детальным. Например, в разделе «Что чувствует?» можно написать «Студенты могут чувствовать себя неуверенно в собственных знаниях и опасаться ошибок». Чем больше деталей вы включите в карту, тем глубже сможете понять вашу целевую аудиторию.

Полезного использования!