Knowledge-centered service - фреймворк, который отлично зарекомендовал себя при реанимации и актуализации баз знаний, а понимание основ структуризации как самой КВ, так и статей помогут сделать её понятной и читаемой.

⭕️ Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK, приглашает 19 ноября в 20:00 на вебинар, на котором поговорим:

- Knowledge-centered service
- Структура KB
- Структура и целеполагание статей

📆 Встречаемся в рамках курса «Руководитель поддержки пользователей в IT». Доступна рассрочка на обучение!

Зарегистрироваться на эфир

#Otus #вебинар