У самурая нет цели, только путь. 🥷
Но клиентский путь всегда должен приводить к цели - удовлетворенности и лояльности клиентов.

На вебинаре «Customer Journey: не баг, а фича!» мы рассмотрим, с помощью каких инструментов улучшать клиентский путь, чтобы повысить эффективность привлечения, развития и удержания клиентов.

💡О чем поговорим:
- Почему клиентский путь важен;
- Что включает клиентский путь;
- Инструменты улучшения клиентского пути;
- Частые ошибки;
- Чек-лист по улучшению клиентского пути

Вебинар будет полезен:
Руководителям служб поддержки, клиентских сервисов и всем, кто отвечает за взаимодействие с клиентами.

📆 Встречаемся 14 ноября в 20:00 мск в рамках курса «Руководитель поддержки пользователей в IT». Доступна рассрочка на обучение!

#Otus #вебинар