Как не сгореть в работе?

📣 Узнайте на бесплатном практическом уроке от OTUS, где Лилия Гильмутдинова поделится лайфхаками по управлению негативом.

О чем поговорим:
- Что такое жалоба;
- Причины возникновения претензий и жалоб клиентов;
- Алгоритм работы с претензиями и жалобами клиентов;
- Правила поведения с конфликтным клиентом
- Техника борьбы со стрессом

📆 Встречаемся 29 октября в 20:00 мск в рамках курса «Руководитель поддержки пользователей в IT».
Доступна рассрочка на обучение!