Каждый раз, когда я захожу в ProgressMe (он же Edvibe) и вижу, что у конструктора уроков появились новые кнопочки или старые называются теперь по-другому, я испытываю лёгкийкультурныйшок. Вроде бы ничего страшного, но мозгу приходится напрягаться.
Gamma.app обновляется редко, но метко. Мне сегодня нужно было срочно собрать презентацию, и тут внезапно кнопки в других местах. Мне некогда разбираться!
И ещё кейс: работала преподавателем в онлайн-школе, и когда нас перевели на новую платформу для работы, я уволилась. Буквально, я могла бы продолжать на них работать, но мне просто перестало быть удобно.
Наш мозг любит, когда всё знакомо. Он выбирает то, что не требует лишних усилий. Когда привычный интерфейс меняется, мозгу приходится тратить дополнительные ресурсы на адаптацию. Это и есть сия штука под названием когнитивный дискомфорт.
И из-за этого мы (как преподаватели, методисты, педдизайнеры) ощущаем небольшую (или большую) усталость от апдейтов. Мы не то, чтобы ретрограды, мы просто не хотим тратить свои ресурсы на поиск нужной функции.
Поэтому бренды (и разработчики платформ), которые делают резкие редизайны «ради красоты», часто теряют нас, старых пользователей.
Вывод:
☑️Менять и улучшать надо после исследования.
☑️Нужно сохранять путь пользователя узнаваемым.
А вы? Как реагируете на такие обновления? Радуетесь новым возможностям или шипите, пока ищете «старую» кнопку?
☑️Можете анонимно высказаться в опросе ☑️