Нужна ли локализация команды PR?
(Часть 2)

Продолжаем историю про локализацию PR и зачем вообще это все нужно на примере Инвитро.

Итак, региональные маркетологи Инвитро включились в PR-поддержку бренда. Не, все было вполне честно, наши коллеги старались, вникали и предлагали темы и форматы примерно в соответствии с общим планом.

Но потом достаточно быстро, буквально через 3-4 месяца, стало понятно, фокус у ребят все же на основных маркетинговых инструментах. И реально очень сложно уложить в одной голове, что сезонная акция, которая отлично заходит в регионе и при правильно выбранных каналах приносит хороший “плюс” к среднему чеку, так вот эта акция вообще не превращается в новость. Более того, журналисты просто откровенно плюются, зажимают нос и показывают пальцем в сторону рекламного отдела. Ну как так-то?

Тогда мы поняли, что все же с текущей командой нам не удастся срастить эти две большие части, и после непродолжительных дискуссий с руководителями агломераций (региональных филиалов) решили, что нужны отдельные люди со специальными знаниями.

На формирование такой новой команды у нас ушло около полугода. В нее вошли в 80% регионов сотрудники внутри компании, и в 20% - PR-агентства, которых мы позвали на функцию внешней пресс-службы. И тут началось самое классное!

Чтобы не размазывать, скажу кратко, что получилось:

❤️ Огромный, просто гигантский синергетический эффект - мы делились темами, идеями и даже спикерам, это был огромный буст

❤️Эффект локализации - мы получили возможность писать в разных городах о разном + у нас появились руки (и головы!), чтобы говорить об актуальном там, где это все происходит, и быстро

❤️ Доверие - локальным журналистам стало проще общаться с местными пиарщиками, они чаще стали приходить с идеями и запросами + кризисы также стало легче разруливать на месте

❤️Эффект нейросети - каждый из региональных пиарщиков мог не только смотреть на общую стратегию, но видеть, как мы реагируем в той или иной ситуации и быстро применять это у себя, так сказать, не дожидаясь перитонита

❤️Новая нефть - мы поняли, что региональные медиа имеют отличный потенциал, доверие к ним местами даже повыше, чем к федералам (напишу об этом отдельно)

❤️Меньше рисков - за счет присутствия PR-специалиста в регионе мы смогли быстрее реагировать на рисковые ситуации, чаще предупреждая их (потому что есть кто-то, к кому можно прибежать в любое время дня и ночи и попросить ответов асап)

Результаты:

❤️ Рост цитируемости и брендовых охватов в теме медицины +30% год к году, по отдельным регионам - +70-80% ( иногда это эффект низкой базы)

❤️Полная коммуникационная поддержка бренда и бесшовная коммуникация по всей РФ с единым tone of voice, скоростью и заботой

❤️ Поддержка бренда сети в исторически более слабых регионах за счет более широких бренд-коммуникаций и органических охватных новостей

В общем, мое отношение к локализации PR вы поняли, я думаю. Если есть возможность и ресурсы - точно стоит делать! ❤️

📸: Мой велосипед по имени Борис, который стоит сейчас на даче и тоже, я убеждена, скучает по лету. Плачет там, небось, слезами из парафиновой смазки, бедняга.