🤖 ИИ как новый репутационный риск.

Генеративный ИИ сегодня ускоряет практически всё, даже то, что мы, пиарщики и коммуникаторы, предпочли бы как-то замедлить.

Дезинформация или некорректные данные распространяются быстрее. Дипфейки становятся так хороши, что вот уже даже родные восхищаются тем, как классно ты научилась танцевать под «Не любоооовь». Ага, в валенках и под березой. Кризисы разгораются почти мгновенно. Если раньше у нас было полдня или пара часов, то теперь буквально полчаса, и вуаля, все горит, как костер на привале у опытного походника. 

Параллельно растет и общественное напряжение: людей пугают непрозрачные алгоритмы, которые что- то там как-то высчитывают, автоматические решения без «человеческого лица», которых вообще неизвестно кто в итоге контролит. Непонятно, кто за это все отвечает. 

Поэтому сегодня говорить об использовании ИИ без репутационной политики – это смотреть только на часть проблемы, одним глазом.

Любой компании, которая так или иначе использует ИИ, важно уметь отвечать на следующие вопросы:
- где именно мы используем ИИ,
- где – точно нет,
- кто принимает финальные решения и на основании каких данных, знаний, полномочий, 
- что происходит, если ИИ ошибается (думаю, такое тоже бывает, не боги, как говорится).

Думаю, в этой нашей новой сияющей реальности тут возникает новая роль для PR. И здесь роль коммуникатора будет не про своевременный единичный стейтмент по теме, а скорее про разъяснение ИИ-решений простым и понятным языком (почему мы используем здесь и что это дает), определение этической рамки (а вот здесь мы никогда не используем ИИ и не планируем вот потому и поэтому), и – в конечном итоге – за коммуникацию ошибок. То есть, за снятие рисков, которые идут рука об руку.

Что это значит? Это значит, что ИИ-грамотность для PR-команд становится такой же базовой и насущной необходимостью, как понимание алгоритмов соцмедиа и уважение к знание редакционной политики разных медиа. Потому что фраза «упс, мы не совсем понимали, как это работает» точно не спасет в кризис, а возможно только подкинет дров в костер того самого опытного походника. 

Что думаете коллеги? Критичны ли такие новые знания для коммуникатора?