"Мы наймем PR-агентство!" 

Одна из самых частых ошибок, которые я вижу в работе с PR, это ожидание, что внешнее агентство сможет взять на себя всю коммуникационную функцию компании. Сейчас придут волшебные ребята с широченной экспертизой, и всё взлетит. 

Ребята в агентствах часто работают реально волшебные, с этим не спорю. Но вопрос, на мой скромный, вообще не в том, делать PR своими силами или привлекать агентство. Хорошее агентство не лучше и не хуже внутренней команды. Это инструмент. Он принесет результат, если им правильно пользоваться.

За годы работы я видела очень сильные агентства. Такие, которые действительно могут принести свежий взгляд, усилить команду, предложить нестандартные решения, открыть двери в новые медиа, взять на себя большой объём работы. Но есть одна вещь, которую не может сделать ни одно агентство.

Оно не может вместо бизнеса понять, какую задачу должны решить коммуникации.

Именно поэтому внутри компании обязательно должен быть человек, который одинаково хорошо понимает и бизнес, и силу PR. Который способен перевести бизнес-задачу на язык коммуникаций.

Не просто сказать: "нам нужно больше публикаций"  или "мы должны сходить к блогеру-миллионнику, чтобы о нас услышали вообще все", а разобраться, зачем нам это всё. Мы хотим укрепить доверие к новому продукту? Внятно рассказать о новом позиционировании? Привлечь сильных кандидатов? Объяснить рынку изменения в стратегии? Для каждой из этих задач инструменты будут совершенно разными.

Мне кажется, именно здесь чаще всего и возникает разочарование в агентствах. Им ставят слишком общие или вообще неправильные задачи, а потом оценивают результат. Хотя проблема была вовсе не в качестве работы агентства.

Хорошее агентство знает, как решить вашу коммуникационную задачу. Но кто-то внутри компании должен сначала ответить на вопрос, какую именно решаем сейчас.

Поэтому самые сильные проекты, которые мне доводилось видеть, строились не по принципу "или инхаус, или агентство". Они строились на партнёрстве.

Когда внутри есть сильная коммуникационная экспертиза, а агентство становится её продолжением и усилением, результат обычно оказывается гораздо интереснее, чем если пытаться заменить одно другим.

📸: сезон в разгаре, и это не может не радовать 🤪