Парадоксы в коммуникациях

«Дважды два — четыре» даже в математике не всегда, а что уж говорить про коммуникации. Их разнородность не даёт сформулировать правила, которые решили бы любую PR-задачу. Поэтому пиар полнится парадоксами — высказываниями, которые доказывают как истинность, так и ложность некоторого предложения.

Парадокс молчания: в эпоху информационного шума тишина может говорить громче слов или может помочь избежать «эффекта Барбары Стрейзанд».

Парадокс негатива: негативные события могут быть полезны для бренда, если извлечь из них уроки, продемонстрировать, что компания открыта к диалогу и готова улучшаться.

Парадокс вирусности: контент, созданный для узкой аудитории, может стать виральным. В свою очередь, попытки искусственно «поиграть в хайп» часто обречены на провал.

Парадокс аутентичности: слишком старательные попытки быть «своим парнем в доску», «искренним» могут выглядеть фальшиво или считываться как заигрывания с аудиторией.

А какие парадоксы заметили вы?

Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta