⚽️ На днях Puma пережила PR-катастрофу после того, как амбассадор бренда футболист «Челси» Марк Кукурелья несколько раз поскользнулся в новых бутсах, пропустил пару голов и… переоделся в другие бутсы. Хорошо хоть того же бренда. После матча испанец на эмоциях опубликовал в соцсетях фотографию бутс модели Puma Future 8 в мусорном ведре. Потом он, конечно, поостыв, удалил пост, но было уже поздно.

Компания рассчитывала на рождественские продажи этой модели, которая позиционируется как обувь для «адаптивности, движения и контроля». Но Кукурелья как раз не продемонстрировал ни одного из этих качеств во время злосчастного матча. Получилась вполне себе антиреклама.

В качестве антикризиса Puma оперативно выпустила новую рекламу в соцсетях, в которой Кукурелья стоит в «проблемных» бутсах рядом с предупреждающим знаком мокрого пола. Так бренд постарался с юмором обыграть маркетинговую оплошность звезды «Челси». «Неважно, если ты поскользнулся. Важно то, как ты поднялся», — гласит новый слоган компании.

Рекламные посты вызвали бурю отклика у болельщиков «Челси», которым понравилось, как бренд высмеивает потенциально катастрофическую ситуацию.
Конкретное сражение компания, будем считать, что выиграла, но не всю войну. Получилось ли спасти продажи и будет ли продолжено сотрудничество в футболистом, узнаем позднее. Опасность работы с амбассадорами или инфлюенсерами именно в этом — они в конечном итоге люди и непредсказуемы. Даже отличный контракт не всегда может защитить бренд.

#openspace_антикейсы
Записки из опенспейса — канал агентства PR-Consulta