Добрейшего выспанного утра, наконец-то 🌟

Везу предновогодние подарочки, а именно материалы c пятничных посиделок с Антоном, руком диджитал-агентства DIGIDI и автором одноименного канала. Его пост про CJM

___

🌟 Презентация
Делала её за полчасика, не обессудьте) постаралась очень кратко и по делу

🌟 Шаблон подробной карты опыта
Та комбинация срезов, которая лично мне помогает строить ujm на этапе исследований. Отработана в бою и на личных проектах. Достаточно наглядная для всех ролей.

Карты опыта это просто инструмент для наглядной фиксации данных. Такой же артефакт, как и документация по проекту.

___

Минутка ультра-базы
Есессенно, чтобы построить ее правильно, нужно понимать контекст (вау), пользователя (вау) и объекты взаимодействия (ваще вау)

Не всегда такие карты вообще оправдывают трудозатраты на составление. Можно обойтись и малой кровью:
* Скринфлоу/ юзерфлоу + пояснения
* Ультрапростой серис-блюпринт
* Если есть сиквенсы процессов и хочется их перевести с разработческого на человеческий — пожалуйста также скринами/ текстом

___

Опять же, вы можете кастомизировать шаблон, добавить блок с метриками например, с эмоциями пользователя, видела вариации, где линкуют задачи к доработкам по этапу. Кто во что горазд)

Самое главное — чтобы карта помогала в работе, а не была чисто для галочки. Мне удобнее смотреть на схемки и накидывать их перед отрисовкой экранов. Так разобраться в процессах внутренних продуктов значительно проще (особенно когда только вливаешься)

Пробуйте 🌟

@OpenSource_ux