Эффект ложного консенсуса в маркетинге
#B_B_Think

Эффект ложного консенсуса — это склонность людей предполагать, что другие разделяют их убеждения и будут вести себя аналогичным образом в данном контексте. Они считают, что другой выбор могут сделать только те люди, которые кардинально отличаются от них.

Это понятие было введено в 1977 году Россом, Грином и Хаусом. Они провели эксперименты, результаты которых показали, что в отличие от ученых, «психологи-непрофессионалы» (то есть все те, кому приходится угадывать, как поведут себя другие люди) склонны считать, что большинство людей разделяют их выбор, ценности и суждения, при этом альтернативные варианты воспринимаются ими как редкие, отклоняющиеся от нормы и определяющие самих респондентов.

Те, кто подвержен данному эффекту, обычно переоценивают количество людей, которые разделяют их точку зрения. Что в конечном итоге провоцирует ложную веру в правильности своих действий и убеждений.

Данная деформация восприятия коренится в когнитивных процессах, таких как социальное сравнение и формирование мнения. Человек, прибегающий к эффекту ложного консенсуса, оценивает ситуацию не объективно, а исходя из своего собственного мнения. Интересно, что часто это происходит бессознательно, и люди даже не задумываются о влиянии на свое собственное поведение.
Эффект ложного консенсуса в маркетинге является мощным инструментом воздействия на принятие решений пользователем. Он основан на том, что люди больше склонны доверять продукту или услуге, если уверены, что большинство также положительно относится к ней.

Для противодействия этому эффекту можно использовать диверсификацию мнений, прозрачность в формировании отзывов и рейтингов, а также привлечение экспертов.


Источник
B&B Strategy Platform –стратегия методология брендинг